to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Tarsus Şubesinde 35.000 TL Ücret İadesi Yapılmaması Ve Şikayetime Cevap Gelmemesi
Katılımevim’in Mersin‑Tarsus şubesi üzerinden araç için yaptığım 250305125 numaralı tasarruf planında, sözleşmedeki ücretin başka bir sözleşmeye iade edilmesi gerekiyordu; ancak 35.000 TL tutarındaki bu ücret tarafıma iade edilmedi. Sözleşmede belirtilen bu ücretin diğer sözleşmeye aktarılması gerektiği halde işlem yapılmadı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili Katılımevim’e şikayet oluşturdum; ancak bugüne kadar şikayetime herhangi bir dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi de gerçekleşmedi. Sürecin uzaması hem maddi hem de manevi olarak beni zor durumda bırakıyor.
Sözleşmede yer alan haklarım doğrultusunda, 35.000 TL tutarındaki ücretin ilgili sözleşmeye eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Selim Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir. İlgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
