Katılımevim Araç Teslim Tarihi Sözleşmeye Uymadan Ertelendi

Katılımevim İstanbul Arnavutköy şubesinde 6 ay içinde araç teslimi vaadiyle, yüzde 45 peşinat ve kalanını taksitle ödeyeceğim şekilde bir sisteme dahil oldum. 1 Ağustos’ta başlayan sözleşmemde 180 günün 1 Şubat’ta dolacağı, aracın da 180 günün bitiminden sonraki günlerde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ben tüm planlarımı 1 Şubat bitişi ve hemen sonrasında araç teslimi yapılacağı üzerine yaptım.

31 Temmuz’da saat 17:45 civarında şubeye sadece bilgi almak ve ertesi gün işlem yapmak niyetiyle gittim. Ertesi gün geleceğimi, herhangi bir eksik evrak ya da yapmam gereken başka bir işlem olup olmadığını sordum. Bana “Gelmişken bugün yapalım, bir şey değişmiyor” denildi. Özellikle müdürünüzle görüşün, ne olur ne olmaz dedim, buna rağmen “Hayır, hiçbir problem yok” yanıtını aldım. Bu yönlendirme üzerine 31 Temmuz’da ödememi yaptım ve sistemde bu tarihle göründüm. Sonrasında bir gün erken para yatırmam, yani 31 Temmuz’da sisteme girmiş görünmem nedeniyle teslimat tarihim bir ay dondurulmuş gibi ileri atıldı ve 6 ayda almayı planladığım aracın 7. Ayda elime geçeceği söylendi. Tüm bu mağduriyet, tamamen personelin işgüzarlığı ve yönetimin sorunu çözmemesi nedeniyle ortaya çıktı.

Bugün sistemde teslim tarihim 20 Şubat – 2 Mart arasına kaydırılmış görünüyor. Başlangıçta yapılan tüm konuşmalarımız ve görüşmelerimiz 1 Şubat bitişi baz alınarak yapılmışken, bu tarihin benim bilgim ve onayım dışında ileriye atılması beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte 1 Şubat’a göre hareket ederek kredi çektim, faiziyle birlikte ödemeler yaptım ve araçsız kalmamak için planlarımı bu tarihe göre ayarladım. Teslimat bir ay geç olursa hem almayı düşündüğüm aracın fiyatı artacak hem de fazladan bir ay daha arabasız kalmış olacağım.

Genel merkezi ve Arnavutköy şubesini defalarca aradım, hatta şubeye bizzat giderek personelin yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağdur edildiğimi, teslim tarihimin ilk konuştuğumuz şekilde düzeltilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen taleplerim pek dikkate alınmadı ve sorun çözülmedi. Sözleşme numaram 260732673’tür.

Katılımevim’den, sözleşme başlangıcında tarafıma sözlü olarak belirtilen 1 Şubat bitişine uygun şekilde teslim tarihimin düzeltilmesini, 31 Temmuz’da yapılan yanlış yönlendirme sonucunda ortaya çıkan bir aylık gecikmenin giderilmesini ve bu kaydırma nedeniyle uğradığım mağduriyetin, faiz ve maliyet farklarının karşılanmasını talep ediyorum.