Araç Teslimi Vaadi İhlali, Kura Çekimi Ve Bilgi Eksikliği

2025 Aralık ayında İstanbul Arnavutköy Katılımevim şubesine giderek araç için başvuru yaptım. Görüşmede bana grupta 16 kişi olduğu, ilk 5 ay kuraya gireceğim, kuradan erken çıksam bile aracın en geç 5. Ayda kesin olarak teslim edileceği söylendi. Bu şekilde defalarca ikna edildim ve buna güvenerek kayıt oldum.

Kayıt sırasında sözleşmeyi okumak istediğimde “okumanıza gerek yok, biz size anlattığımız gibi” denilerek aceleyle imza attırıldım. Daha sonra 1. Taksiti ödedim ve ilk kuraya girdim. Ancak ikinci ayda kuraya alınmadım, sorduğumda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan “yeni kural böyle” denilerek geçiştirildim. Şu an 7. Taksiti ödemiş durumdayım, toplamda 97.800 TL ödedim ve aylık 14.000 TL taksit yatırıyorum; buna rağmen ne düzenli kura çekimi yapılıyor ne de araç teslimiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bugün tekrar sorduğumda bu kez de bana, artık paranın yüzde 40’ı toplandığında aracın çıkacağı söylendi. Başta anlatılanlarla şu an söylenenler birbirini kesinlikle tutmuyor. İlk görüşmede verilen sözler yerine getirilmediği gibi, süreç içinde de hiçbir şeffaf ve yazılı bilgilendirme yapılmıyor ve adeta yeni kurallar bahane edilerek oyalanıyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Şube yetkilileri ve müşteri hizmetlerine şikayetimi ilettiğimde ise “bizim de yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek sorumluluk alınmıyor. Bana kayıt olurken sözlü olarak verilen “2026’nın 5. Ayında araç teslimi” taahhüdünün yerine getirilmesini, baştan beri söylenen şartların açıkça yazılı olarak tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.