to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'de Araç Teslimatı Gecikti, Yüksek Komisyon Ve Ek Ödemelerle Mağduriyet Yaşadım
Katılım Evim Esenyurt Doğan Araslı şubesinde Grup 120 araç edindirme paketine dahil oldum. Teslimatımın zamanında yapılmasını beklerken, aracımı 4 ay gecikmeli olarak teslim aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım.
Başka firmalarda toplam fiyatın %40’ına ulaşıldığında teslimat yapılırken, Katılım Evim’de 1 milyon tl için hem 90 bin tl komisyon ödedim hem de 350 bin tl ara ödeme yaptım. Toplam ödemem 600 bin tl’yi geçtiğinde teslimat gerçekleşti. Arkadaşlarım başka firmalarda 1 milyon tl için 75 bin tl komisyon ödüyor ve 400 bin tl’ye ulaştıklarında teslimat alabiliyorlar, ayrıca ara ödeme de yapmıyorlar. Bu uygulamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.
Sözleşme numaram: 240830171. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma tazminat ödenmesini talep ediyorum. Bir daha Katılım Evim’in müşterisi olmayı kesinlikle düşünmüyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Enes Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.06.2025 - 30.06.2025 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3. maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmanız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.07.2025 - 31.07.2025 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gereçekleşmiştir. Sözleşme bedelinizin tahsisatını almadan önce veya sonrasında; Ödeme planınızdaki son taksitten önce borcun tamamı kapanmış olsa dahi organizasyon ücretinizde herhangi bir indirim veya iade olmayacağı tarafınızca kabul edilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
