to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim'de Taahhüt Edilen Sürede Araç Teslimatı Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
22.10.2024 tarihinde Katılım Evim Bursa İnegöl Şubesi’ne, peşinatsız kura sistemiyle 900 bin tl’lik araç için başvurdum. 80 kişilik grupta her ay 3 kişiye araç çıkacağı, en geç 27 ay sonunda paramı alabileceğim söylendi. 82 bin tl katılım payı çıktı, bunun 40 bin tl’sini peşin ödedim, kalanını da taksitlendirdim. Taksitleri düzenli olarak havale ile ödedim ve şu ana kadar toplamda 114.750 TL ödeme yaptım (Sözleşme No: 241019355).
Başvurudan sonra, ilk başta bana 5 ay içinde teslimat olacağı söylenmişti. Ancak sonrasında bu sürenin 11 aya çıktığını öğrendim. Şube müdürünü aradığımda, sesimi yükseltince yüzüme telefon kapatıldı. Katılım Evim müşteri hizmetlerini arayarak şikayet dilekçesi oluşturdum fakat geri dönüş alamadım.
Şu anda paramın tamamının iadesini ya da başta taahhüt edilen sürede işlemin tamamlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMOTO Müşteri Deneyimi
Merhaba Adem Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın bulunduğu ‘Katılım Bedeli Taksitlendirme Dilekçenizde’ belirtildiği üzere; “Kampanya için taksitlerim katılım payı taksitleri bittiğinde başlayacaktır. Bu süreçte organizasyon ücreti tamamlanmadan veya son teslim ayından önce hakkedişimin katılım ücretini taksitlendirdiğim 5 ay (süre) kadar geç alacağımı kabul ediyorum.” İbaresi yer almaktadır. Katılımevim 6361 sayılı Finansal Kiralama, Faktoring, Finansman ve Tasarruf Finansman Şirketleri Kanunu'na tabi bir Tasarruf Finansman şirketidir. İlgili kanunun 39/A maddesi uyarınca; müşterinin sözleşmede fesih hakkını kullanması hâlinde organizasyon ücreti bedeli dışında kalan, o güne kadar ödediği peşinat ve taksitler müşteriye iade edilir. Organizasyon ücreti iade edilmez. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Bunların bahanesi bitmez kardeş katılımevi pişmanlık tavsiye etmeyin