Katılım Evim Taksit Düşürme Talebim Aylardır Sonuçlanmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor

24.06.2025 tarihinde Katılım Evim’in Tarsus şubesinde 1 milyon tl’lik araç için araç finansmanı sözleşmesi imzaladım. Organize ücreti olarak toplamda 85 bin tl talep edildi, bunun 10 bin tl’sini peşin, kalan 75 bin tl’sini ise daha sonra ödedim. Sözleşme numaram: 250511500. Bana aylık 27.778 TL ödeme planı sunuldu ancak bu tutarı ödeyemeyeceğimi fark edip taksit düşürmek istedim.

İlk başta P**** Hanım isimli temsilciyle görüştüm, ancak iletişim eksikliği ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Vazgeçmek istediğimde, ödediğim 10 bin tl’nin iadesinin mümkün olmadığını söylediler. Sonrasında kalan 75 bin tl’yi de ödedim ve aylık ödemelerimi 4 ay boyunca yapamadım. Bu süreçte 3 ay boyunca hiçbir şekilde aranmadım ya da bilgilendirilmedim.

Daha sonra taksitimi düşürmek için başvuru yaptım, temsilcim değişti ve şu an A** Bey ile görüşüyorum. Yaklaşık 2 aydır sürekli oyalanıyorum, aramalarıma geri dönüş yapılmıyor. Her seferinde “bugün ya da yarın sonuçlanacak” denilmesine rağmen 10 günü geçti ve hâlâ net bir cevap alamadım. Katılım Evim, üye olana kadar çok ilgili davranıyor; ancak organizasyon ücretini aldıktan sonra hizmet kalitesi tamamen düşüyor ve mağduriyetim giderilmiyor.

Şu anda tek talebim, aylık taksit tutarımın düşürülmesi ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Sözleşmem hâlâ devam etmektedir ve yaşadığım iletişim eksikliği ile yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.