İzmir Buca Katılım Evim’de Araç Teslimi 18 Ay Gecikti, Müşteri Mağdur

Katılım Evim ile 27.12.2024 tarihinde İzmir Buca şubesinde 31 ay vadeli taşıt finansmanı için, araç alımı amacıyla yaklaşık 500.000 TL’lik bir planla sözleşme imzaladık. Ödemelerimiz düzenli olmasına rağmen süreç başından beri hem maddi hem manevi olarak çok yıprandık.

Daha önce fazladan katılım ücreti alındığı için yine buradan şikayet oluşturmak zorunda kaldık; o dönem paramızı ancak uzun uğraşlar sonucunda geri ödediler. Sonrasında bizden, aldıkları parayı iade edebilmek için şikayeti kaldırmamızı istediler. Yeni çocuğumuz olduğu ve uğraşacak vaktimiz olmadığı için mecburen kabul ettik.

İzmir Buca şubesindeki yeni temsilci ve müdür, sisteme giriş yaptığımızda bize en geç 9. ayda paramızın çıkacağını söyledi. Bugün 18 ay geçmiş olmasına rağmen, tüm ödemeleri düzenli yapmamıza karşın hâlâ “belgeler hazır değil” denilerek oyalanıyoruz. Araç çıkacak denildiği için kendi aracımızı sattık, yaklaşık 5 aydır arabasız kaldık ve günlük hayatımız bu yüzden ciddi anlamda zorlaştı.

Son olarak, finans uzmanı, ödemelerimizin dekontlarını eski temsilciye gönderdiğimiz için sistemde geç göründüğünü söylüyor. Buna rağmen bu durum bize zamanında bildirilmedi, yeni temsilci bize dönüş yapmadı. Tüm bu süreçte özellikle İzmir Buca Katılım Evim şubesinin iş bilmezliği, ilgisizliği ve hatalı yönlendirmeleri yüzünden mağdur olduk; defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün bir yardım alamadık.

Artık tek isteğimiz, bu kadar süredir bitmesi tarafımıza derhal teslim edilmesi ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesi. Katılım Evim ile yaşadığımız bu süreçte ciddi şekilde pişman olduk, başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını istiyorum.