to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Evim’in 35 Ay Sözleşme Yenilemeleri Sonrası Araçsız Kalınması Ve Yetersiz İade Teklifi
2023 yılı Ağustos ayında Katılım Evim Ankara Sincan şubesinden araç finansmanı için sisteme dahil oldum. İlk başta yaklaşık 1 milyon TL’lik bir sözleşme imzaladım; süreç içinde ise “Bu sefer kesin çıkacak, yeniden çekiliş olacak, bize inanın” denilerek defalarca umut verilip tam 3 kez sözleşme yenilendi ve sözleşme tutarı bu yenilemeler sonucunda 2 milyon 250 bin TL’ye yükseltildi.
Toplamda 35 ay boyunca sisteme düzenli ödeme yaptım ve yaklaşık 400 bin TL ödedim, ancak bu kadar uzun süre ve yüksek ödeme yapmama rağmen ne araç alabildim ne de elime herhangi bir para geçti. Şubeye gidip “Bizim gibi 35 aydır sistemde olup da para alamayan var mı?” diye sorduğumda kayıtları kontrol ettiler ve benim gibi kimseyi bulamadılar; adeta sistemde tek mağdur ben kalmışım gibi hissettirdiler. Sözleşme numaram 241019451’dir.
Yaşadığım mağduriyet sonrası yaptığım görüşmelerde, katılım ücreti olan 191 bin TL’nin kendilerinde kalacağını, yalnızca 206 bin TL’yi bana geri ödeyebileceklerini söylediler. Hem yıllarca oyalandıktan sonra araç ya da para alamamış olmam hem de bu süreçte ciddi bir ödeme yapmama rağmen bu kadar düşük bir iade teklif edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.
Katılım Evim’in beni yanıltarak defalarca sözleşme yenilemesi ve 35 ay boyunca hiçbir sonuç alamamam nedeniyle, ödediğim tüm tutarın, özellikle 191 bin TL katılım ücretim de dahil olmak üzere eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Emre Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. İlgili sözleşmenize ait mahsup işleminizde, Yazılı beyanınız ile Çağrı Merkezimiz aracılığıyla alınan sözlü beyanınız esas alınmıştır. İşlem çift aşamalı onayınız doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Üyelik bedelinize düşürme işlemi uygulanabilir; ancak organizasyon ücretinde herhangi bir değişiklik veya iade uygulanamaz. Islak imzanızın bulunduğu sözleşmenizin 7. maddesinde detaylar yer almaktadır. Üyelik süreçlerinize ilişkin detaylı bilgilendirme Uzman personelimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri, hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba ilgili cevap yazan ya da robot sistem, Bakıyorum da her soruna aynı cevapları kopyalayıp yapıştırmışsınız. Bu size işinizi yaptığınızı hatırlatıyor olsa da hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti sağlamıyor. Bakalım bu dediklerime nasıl cevap vereceksiniz... Sözleşmede ‘’organizasyon bedeli’’ adı altında talep ettiğiniz ücretlerin içeriğinin ne olduğunun, neleri kapsadığını izah edemiyorsunuz. Organizasyon bedeli benimle müzakere edilmeden sözleşmeye dahil edilen ve tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde dürüstlük kuralına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme şartı olduğundan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince haksız şart niteliğindedir ve kesin olarak hükümsüzdür. Bu nedenle tarafıma geri ödenmesi gerekmektedir.
35 ay boyunca 400 bin tl ödeyerek araç alamadım, sözleşme tutarı 2 250 000 TL'ye yükseldi ve Katılımoto sadece 206 bin tl iade teklif etti. İletişimde sadece para odaklı bir tutum gördüm, çözüm sunulmadı ve taleplerim reddedildi.
