to read complaints and reviews, or file yours.Borcum Bittiği Halde İpotek Kaldırılmıyor, Tapu Satışı Yapamıyorum
Merhaba. 2021'de aldığım ve 2023'te borcunu bitirdiğim evin üzerinde hâlâ ipotek var. Şube ile defalarca görüşüp teyit etmeme rağmen, bugün tapu satışı yapacaktım fakat Katılımevim ipoteği nedeniyle işlemi gerçekleştiremedim. Borcumu yaklaşık 20 ay önce bitirmiş olmama rağmen, bu nasıl bir sorumsuzluktur? Tapuda alıcı tarafından olumsuz muamele gördüm ve tartışma yaşadık. Acilen bu işlemin çözülmesini istiyorum. Bu yaşadığım ilk sorun değil; Katılımevim son zamanlarda çok fazla problem çıkartıyor. Emin Evim'e gidenler daha mutlu ve daha sorunsuz olduğunu söylüyor. Sürekli bir sorumsuzluk ve umursamazlık var. Tapuda bekliyoruz, ipoteğimiz çözülsün diye. Hâlâ genel merkezle görüşülmesi gerektiği ve ipoteğin ancak 20 gün sonra kaldırılabileceği söyleniyor. Tapuda 5 lira bile borcu olmayan bir ev için bu kadar beklemek kabul edilemez.
Merhaba Enes Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Gerçekten tek kelimeyle anlatmak gerekirse, Katılımevim ile yaşadığım süreç oldukça olumsuz geçti. Katılımevim çalışanları, işlemleri firma adına değil de kendi menfaatlerine yönelik kullanıyor gibi hissettirdi. Firmanın sunduğu haklardan tam anlamıyla yararlanamadım. Prim almak gibi amaçlarla üç defa Katılımevim ile çalıştık: 2021 yılında bir defa, 2024 yılında ise iki defa. Üçünde de çeşitli sorunlar yaşadık ve bunlar genellikle çalışanların bireysel hatalarından kaynaklandı. Katılımevim ise bu durumlara müdahale etmedi. 2021'de abimle birlikte aldığımız evin borcunu 18 ay önce bitirmemize rağmen, halen hipoteği kaldırmadılar. Bugün 2025 Mayıs ayındayız ve evimi sattım, randevu alıp tapuya gittik. Alıcı taraf İstanbul'dan gelmişti, ev ise Erzurum'da. Ancak, evin satışını gerçekleştiremedik çünkü ev ipotekli çıktı. Oysa ben defalarca şubeden satışa engel olmadığını teyit etmiştim. Alıcı tarafla tapu dairesinde tartışmak zorunda kaldık. Borcumun 18 aydır bitmiş olmasına rağmen böyle bir sorun yaşadım. Şubeyi aradığımda, Erzurum şube müdürü ve diğer çalışanlar farklı farklı bilgiler verdiler; kimi 3 iş günü, kimi bir hafta, kimi ise 20 günde ipoteğin kalkacağını söyledi. Borcum olmamasına rağmen telefonlara cevap verilmemesi gibi sorunlar yaşadım. Bugün 2025.5.28 ve üç gün geçti, genel merkeze ulaşmamıza rağmen halen ipotek kaldırılmadı. Alıcı taraf altınlarını bozdurmuş, üç gündür mağdur durumdayım. Bu sadece yaşadığım sorunlardan biri, başka problemler de oldu. Güler yüzlü yaklaşımları ise sadece sözleşme imzalanana kadar sürüyor.
