Teslimat Tarihi Yanıltması Ve Plan Dönüşümünde Şartlı 255 Bin TL Ücret Talebi

Katılımevim ile Antalya Gazipaşa bölgesinde, satış temsilcisi O****** A******* üzerinden 25.04.2026 tarihinde sözleşme imzaladım. İlk olarak 3.000.000 TL’lik plan için sözleşme yapmışken, satış sürecinde tarafıma verilen bilgiler doğrultusunda 5.150.000 TL’lik plana geçiş yaptım.

Satış temsilcisi, telefon görüşmelerimizde defalarca kez, Ekim ayına kadar düzenli ödemelerimi yapmam ve Ekim ayında 700.000 TL ödeme gerçekleştirmem halinde, teslimatımın Ekim ayında yapılacağını açıkça ifade etti. Ben de bu bilgilere güvenerek ödemelerimi ve tüm maddi planlamamı Ekim ayında teslimat alacağım varsayımıyla yaptım. Bu bilgiler verilmemiş olsaydı, zaten başta imzaladığım 3.000.000 TL’lik planda kalmayı tercih edecektim.

Daha sonra Alanya şubesinden yaptığım görüşmelerde, Ekim ayında kesin bir teslimatın olmayacağı, yalnızca kura sürecinin söz konusu olduğu söylendi. Bu açıklama, satış sürecinde bana defalarca kez aktarılan “Ekim ayında teslimat” bilgisini tamamen boşa çıkaran ve bununla çelişen bir durumdur.

Ayrıca, tekrar 3.000.000 TL’lik plana dönmek istediğimde, satış sürecinde bu geçişin herhangi bir maddi kayıp olmadan yapılabileceği tarafıma söylenmişken, sonrasında bu geçiş için benden 255.000 TL ödeme talep edildi. Hem teslimat tarihi konusunda verilen bilginin değişmesi hem de başta ücretsiz olacağı ifade edilen plan dönüşümü için sonradan yüksek bir bedel talep edilmesi, müşterinin güvenini zedeleyen ve mağduriyete yol açan bir uygulamadır.

Ben, tarafıma verilen bilgilere güvenerek daha yüksek tutarlı plana geçtim ve ödemelerimi buna göre düzenledim. Şimdi ise hem Ekim ayında teslimat yapılmayacağı söylenmekte hem de başlangıçta farklı anlatılan 3.000.000 TL’lik plana dönüş için 255.000 TL talep edilmektedir. Bu durum, satış anında verilen bilgilere güvenerek hareket eden müşteri aleyhine sonuç doğurmaktadır.

Bu nedenle, 5.150.000 TL’lik plandan tekrar 3.000.000 TL’lik plana geçiş yapmam halinde benden talep edilen 255.000 TL’nin hangi gerekçeyle istendiğinin açık ve yazılı olarak açıklanmasını, tarafıma satış sürecinde söylenildiği gibi herhangi bir maddi kayıp ve kesinti olmadan 3.000.000 TL’lik plana dönüşümün sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, satış sürecinde tarafıma verilen bilgiler ile bugün yapılan açıklamalar arasındaki çelişkinin şirket tarafından açıklığa kavuşturulmasını ve bu tür bilgilendirme sorunlarının başka müşteriler açısından da tekrar etmemesi için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasını istiyorum.