to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Teslimatın Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Katılımevim Rize merkez şubesi üzerinden yaklaşık 3.600.000 TL tutarında ev finansmanı için gerekli tüm belge, imza ve işlemleri, teslimat tarihi ocak 2026 olacak şekilde tamamladım. Teslimat aralığı olarak özellikle 15–25 Ocak 2026 tarihleri konuşuldu ve ben de hem kendi planlamamı hem de evi satan kişiyle süreçlerimi bu tarihlere göre ayarladım.
Bu tarihe kadar ekspertiz süreci ve şube çalışanlarının bilgilendirmeleri son derece düzenli, olumlu ve zamanında ilerledi. Ancak teslimat aşamasında, 25 Ocak tarihi geçmesine rağmen sürekli “bugün, yarın” denilerek süreç oyalandı ve ödeme 1 Şubat’a sarkıtılmak istendi. Yoğun baskım ve ısrarım sonucunda, ancak 31 Ocak 2026 günü saat 17.20’de evi satan kişinin hesabına aktarım gerçekleştirilebildi.
Şubedeki çalışanların kendi sorumluluklarını yerine getirdiğine ve dosyamla ilgili hassasiyet gösterdiklerine bizzat şahit oldum. Sorunun genel merkez kaynaklı olduğunu, ödemelerin bilinçli şekilde geciktirildiğini ve bunun da müşteriler üzerinden günlük kazanç sağlama amacına hizmet ettiği izlenimini edindim. Aynı gün, araba için işlem yapan başka bir kişinin teslimatının da yine 1 Şubat tarihine bırakıldığını gördüm.
Teslimatın geciktirilmesi nedeniyle, evi satan kişinin kendi yapacağı yatırım ve mülk alımları açısından mağduriyeti oluştu ve bunu nasıl gidereceğimiz konusunda problem yaşadık. Buna rağmen bu mağduriyetin, bu zararın kim tarafından karşılanacağı konusunda tarafıma herhangi bir net dönüş yapılmadı. Teslimat sözünüzde durmayarak beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktınız.
Oluşan zararın katılımevim tarafından karşılanmasını ve bu şekilde teslimatın söz verilen tarih aralığına uyulmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme yoluyla hakkımı arayacağımı ve yaşadığım bu süreci çevremle ve kamuoyuyla paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Evin DASK poliçesi yanlış kesildiği için işlemler sil baştan bir daha yapılarak mağduriyet oluşturulduğunu genel mekeziniz ifade etti. Müşteriyi korumadığınız ve satıcı ile maddi açıdan problem yaşamasına sebep olduğunuz bu durumda herhangi bir şey yapamayacağınızı söylediniz. Şu anda herkese anlatıyoruz bu durumu. Hem satıcı hem alıcı olarak. Ya maddi zazarı karşılar ve işinizi düzeltirsiniz, ya da diğer düzgün firmalar sizin işinizi alır. Söylediğiniz normal süreç ve hukuka uygun şekilde işlem yapılmıştır cümlesi yalan. Çünkü merkez temsilciniz de kabul etti işlemlerde hata yapıp yeninden başa dönerek işlem yaptığınızı. Şikayet çözülmediği sürece sürekli yazacağım buraya
Merhaba Ömer Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı bir inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonucunda aşağıdaki hususları bilgilerinize sunarız. Satın alınacak konutun tapusundaki ada/parsel numarası, tapu müdürlüğüne kayıtlı bilgilerle uyuşmamaktadır. Bu nedenle DASK poliçesi revize edilmiştir. Tapu başvurunuza istinaden tahsisat süreciniz tamamlanmıştır. Tahsisatınız üçüncü şahsa hesaben gerçekleşmiştir ve ilgili şikayetiniz hakkında detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Firmamız ile müşterilerimiz arasında imzalanan sözleşme maddeleri, hem kurumumuz hem de müşterilerimiz açısından bağlayıcı olup, her iki taraf için de esas teşkil etmektedir. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede, sürecin mevzuata ve yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütüldüğü tespit edilmiştir. KATILIMEVİM’de müşteri memnuniyeti öncelikli olup, tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
