3 Milyon TL Yatırdıktan Sonra İletişimsizlik Ve Eksik Değerleme Şikayeti

Katılımevim Sanayi Mahallesi Şubesi’nde T**** Hanım aracılığıyla bir kampanyaya katıldım. Sözleşme öncesinde son derece ilgili davranılmasına rağmen, 3.000.000 TL’yi şirkete aktardıktan sonra süreç S*** Hanım’a devredildi ve bu aşamadan itibaren ciddi bir iletişimsizlik başladı. Halen sözleşmem ve 3.000.000 TL tutarındaki birikimim Katılımevim’de durmaktadır.

Kampanyaya girerken, 3.000.000 TL’yi yatırıp katılım bedelini ödemem ve altı ay boyunca aylık yaklaşık 14.000 TL ödemem halinde, 20 Temmuz 2026 tarihinde 6.000.000 TL finansman kullanabileceğim açıkça ifade edildi. Sonrasında da bu finansman için aylık ödemelerimin yaklaşık 104.000 TL olacağı söylendi. Bu süreçte ödemelerimi düzenli olarak yaptım ve paramın alternatif değerlendirilmesiyle aylık yaklaşık 100.000 TL getirisinden mahrum kaldım.

Finansman zamanı geldiğinde, uzun uğraşlarla bulduğum ve almak istediğim eve, şirketin yönlendirdiği ekspertiz firması yalnızca 3.500.000 TL acil yasal değer, 3.700.000 TL civarında piyasa değeri biçti. Ekspertiz ücretini de ben ödedim. Ancak hazırlanan ekspertiz raporunda hangi emsaller ve hangi kriterler esas alınarak bu değere ulaşıldığına dair tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Param şirketlerinde beklerken göstereceğim her evin benzer şekilde düşük değerlenmesi, her seferinde yeniden ekspertiz ücreti ödemek zorunda kalmam ve finansmana zamanında ulaşamadığım her gün ciddi gelir kaybı yaşamam benim için önemli bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu belirsizlik hem maddi anlamda zarar vermekte hem de sürece olan güvenimi sarsmaktadır.

Yaşadığım sorunları defalarca hem tahsilat biriminde görevli S*** Hanım’a hem de satış sürecinde benimle ilgilenen T**** Hanım’a ilettim. Ancak ikisi de konuyu sürekli birbirine yönlendirdi, hiçbir şekilde yetkili ve çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamadım. Çağrı merkezi üzerinden Genel Müdürlük’e yaptığım başvuruya da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satış öncesindeki ilgi ve şeffaflığın, sözleşme sonrasında tamamen kaybolması Katılımevim’e olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Katılımevim’den, tarafıma gönderilen ekspertiz raporunun hangi emsal taşınmazlar ve hangi kriterlere dayanarak hazırlandığının açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklanmasını, bu evin şirket tarafından karşılanacak giderle bağımsız ve objektif bir kuruluş tarafından yeniden değerlemeden geçirilmesini talep ediyorum. Eğer söz konusu ev gerçekten 3.500.000 TL seviyesinde bir değere sahipse, aynı bölgede ve benzer özelliklerde, bu bedelle alınabilecek eşdeğer bir evin somut olarak gösterilmesini istiyorum.

Ayrıca finansmanın kesin tarihi, tutarı ve tüm ödeme şartlarının net, anlaşılır ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini; süreçle ilgili bilgi verebilecek yetkili bir kişinin de en kısa sürede benimle doğrudan iletişime geçmesini bekliyorum. Şirketin bilgi eksikliği ve süreç yönetimindeki aksaklıkları nedeniyle finansmana zamanında ulaşamadığım dönemde, paramı alternatif değerlendirme imkânımdan mahrum kalarak yaşadığım gelir kaybının da tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, hizmetin zamanında, şeffaf, sözleşmeye uygun ve taahhüt edilen şekilde sunulmasını istiyorum. Tüm bu konularda makul sürede çözüm üretilmemesi halinde, elimdeki belgelerle birlikte BDDK ve ilgili hukuki mercilere başvuracağımı bilgilerine sunarım.