to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Sözleşme Taahhütlerini İhlal Ediyor ve Teslimat Şartlarında Çelişki Oluşturuyor
2025 Şubat ayında Katılımevim ile 6.000.000 TL tutarında ev finansmanı için sözleşme imzaladım ve sözleşme anında 540.000 TL komisyon ödedim. Sözleşme kurulurken bana açıkça şu ödeme ve teslimat planı anlatıldı: İlk 12 ay boyunca aylık 30.000 TL ödeme yapacağım, başlangıçta 200 kişilik gruptan başlanacağı, 12. Ay sonunda grubun 60 kişiye düşürüleceği, 12. Ayda 720.000 TL ara ödeme yapacağım, sonrasında aylık 90.000 TL ödemeye geçeceğim ve 24. Ayın sonunda, yani 2027 Şubat’ta 6 milyon tl teslimat yapılacağı belirtildi. Bu hususlar defalarca sözlü olarak teyit edildi ve “sisteme not düşüldüğü” özellikle söylendi. Aynı şartlarla, ortağımla birlikte ikinci bir sözleşme daha yapıldı.
Ancak sözleşme imzalandıktan sonra Katılımevim’in tutumu tamamen değişti. Sözleşme aşamasında son derece ilgili olan personel ortadan kayboldu, o dönemdeki yönetici ve çalışanlar değişti. Yeni yöneticiler son derece ilgisiz, üstten bakan ve net cevap vermekten kaçınan bir tavır sergiliyor. Şubeye gittiğimde, sözleşme kurulurken konuşulan maddelerin “sözleşmede yazmadığı” ve “sistemde görünmediği” iddia edildi. Buna karşılık, aynı şubedeki başka bir personel bu notların sistemde mevcut olduğunu tespit etti. Bu durum, ya ciddi bir kurumsal düzensizlik olduğunu ya da bilinçli şekilde sorumluluktan kaçıldığını göstermektedir.
Teslimat şartları konusunda da açık bir çelişki yaşamaktayım. Sözleşme yapılırken bana havuzda yüzde 40 ödeme biriktiğinde teslimat yapılabileceği söylenmişken, bugün aynı konu sorulduğunda yüzde 60 ödeme şartı olduğu ifade edilmektedir. Erken ödeme yaparak teslimat tarihini öne çekme talebim olduğunda, daha fazla ödeme yapmaya hazır olduğumu defalarca belirtmeme rağmen her soru için “ayrı talep açılacağı” söylenmiş, açılan bu taleplere ise hiçbir geri dönüş yapılmamıştır. Sözleşme kurulurken dakikalar içinde anlatılan alternatiflerin bugün haftalarca cevaplanmaması, açıkça müşterinin oyalanması anlamına gelmektedir.
Tüm bunlara rağmen mevcut sözleşmemle ilgili sorunlar çözülmeden bana sürekli 10 milyon tl’lik yeni planlar önerilmesi, kurumun önceliğinin mevcut müşteriyi memnun etmek değil, ek komisyon ve yeni satış yapmak olduğunu düşündürmektedir. Katılımevim, sözleşme öncesi verdiği taahhütleri fiilen inkar etmekte, teslimat şartlarında çelişkili beyanlarda bulunmakta, mevcut müşteriyi muhatapsız bırakmakta ve talepleri bilinçli şekilde sürüncemede bırakmaktadır. Muhatap bulunup hızlı çözüm sunulması ve sözleşmemin güncel şartlarda düzenlenmesi talebim.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Şikayetiniz çözüme ulaştırılmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilmemiz adına tüm görüş ve önerilerinizi iletebilirsiniz. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu TV lerde Ünlü kişilere reklam yaptırıyorlar. Ben bu şikayetleri okuduğum için araç düşünüyordum vazgeçtim. Çünkü ipler onların elinde müşteriyi istediği gibi oynatıyorlar. Teslimatlar geciktiriliyor Müthiş paralar dönüyor burada Mağdur arkadaşlar için söylüyorum birleşip özellikle Müge Anlı ya şikayet edebilirler. İnsanlar reklamdaki kişilere güvenip sisteme giriyor ve mağdur ediliyorsa bu işte yanlışlık var demektir. Devlet de vatandaşına sahip çıkması gerekir.