Katılımevim’de Faizsiz Finansman Vaadine Rağmen Ek Masraflar Ve İletişim Sorunları Yaşadım

Katılımevim’den konut finansmanı hizmeti aldım. İlk olarak teslimat sürecinde büyük sorun yaşadım; istediğim evi almak için bir ay boyunca uğraştım ve bu süreçte de şikayetimi daha önce buradan paylaşmıştım. O zaman hemen geri dönüş yapıp şikayetimi kaldırmamı rica ettiler. Ancak sorunlarım bitmedi, işlerim yoluna girmedi ve iki ay taksit geciktirdim. O noktadan sonra firmanın yaklaşımı tamamen değişti. Pazarlama aşamasında çok fazla vaatlerde bulunuluyor, güvenli ve faizsiz bir sistem olduğu söyleniyor. Fakat borcunuzu geciktirdiğinizde gerçek yüzleri ortaya çıkıyor.

Yaklaşık 820.000 TL ödeme yaptım, 250.000 TL kadar anapara borcum kaldı. Ancak faiz ve dosya masraflarıyla birlikte kapatma borcu 371.000 TL’ye çıktı. Sözleşmemde faizsiz finansman vaadi vardı, fakat yaşadığım süreçte bu ilkeye uyulmadığını düşünüyorum. Eşim askeri personel ve maaş haciz yazısı genel merkeze kadar gitti. Evimin üzerinde ipotek, arabamın üzerinde haciz ve yakalama kararı var. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise muhatap bulmak mümkün olmadı, sadece avukatlar aradı ve hiçbir yapılandırma ya da ödeme kolaylığı sunulmadı. Şubedeki tüm çalışanlar değişmiş durumda ve süreç boyunca defalarca benzer sorunlar yaşadım.

Katılımevim’den insanlık, şeffaflık ve gerçekten faizsiz bir çözüm bekliyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmedeki vaatlere uygun şekilde borcumun yapılandırılmasını talep ediyorum.