Katılım Evim'de Teslimat Gecikmesi, Sözleşmeye Aykırı Uygulamalar Ve Maddi Kayıplar Nedeniyle Mağduriyet

Katılım Evim Karataş Şubesi'nden konut tasarruf finansman paketi aldım. 2 aydır teslimatımda gecikme yaşanıyor ve sözleşmede yer almayan birçok madde tarafıma zorla dayatılıyor, “prosedür gereği” denilerek mağdur ediliyorum. Özellikle cuma günü ödeme yapılmadığı ve bunun sözleşmede belirtilmediği halde prosedür olarak sunulması, ayrıca Şikayetvar’a şikayet yazdığım için aranıp tehdit edilmem ve şikayetimi kaldırmazsam ödeme yapılmayacağının söylenmesi kabul edilemez. Şikayetimi kaldırmadığım için de ödemem yapılmadı ve süreç kasıtlı olarak yavaşlatıldı.

Sürecin başından beri müşteri hizmetleri ve şube ile defalarca iletişime geçtim; ancak sürekli alaycı, oyalayıcı ve yanıltıcı cevaplarla karşılaştım. 241030032 numaralı müşteriyim ve toplamda 140 bin tl katılım ödemesi ile birlikte 1.000.426 TL ödeme yaptım. Ayrıca şube personelinin bilgisizliği nedeniyle üç defa vekalet vermek zorunda kaldım ve bu yüzden 7.500 TL ek masrafım oldu. İşlemlerin uzaması sebebiyle başka maddi kayıplarım ve kaporam da oluştu. Personelin benimle yaptığı yazışmalar mevcut olup, bunları adli mercilere de taşıyacağım. Son olarak, personelin “IBAN verin. Paranızı iade edeyim” şeklinde teklifi olmasına rağmen, IBAN ’ı iletmeme rağmen iade yapılmadı.

Tüm bu mağduriyetlerin giderilmesini, özellikle personel ihmali nedeniyle oluşan 7.500 TL vekalet ücretimin ve diğer maddi kayıplarımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sözleşmedeki şartlara uyulmasını ve sürecin şeffaf, güvenilir şekilde tamamlanmasını istiyorum.