Katılımevim Verilen Sözlerin Tutulmaması Ve Finansman Teslimatında Belirsizlik

Mustafa · 2025-09-11T11:55:02+03:00

Katılımevim Kayseri şubesinde 240621128 sözleşme numarasıyla 3 milyon tl’lik konut finansmanına katıldım. Başlangıçta 2 milyon tl ile başladık, daha sonra bizimle ilgilenen personel z****, tutarı 3 milyona çıkarıp hem taksit tutarını artırdı hem de yapılacak bir ara ödeme ile finansmanın ekim ayı başında sağlanacağını defalarca hem telefonda hem de yüz yüze taahhüt etti. Geçtiğimiz hafta şubeye giderek ekim ayında alacağımız finansmanın tam tarihini öğrenmek istedik. Ancak büyük bir şok yaşadık; bizimle ilgilenen personelin işten ayrıldığını ve diğer yetkililerin, paranın ekim ayında değil şubat ayında teslim edileceğini, önceki personelin verdiği sözlerden haberleri olmadığını söylediler. Teslimatın tam 5 ay gecikeceği belirtildi. İşten ayrılan personelle görüşülmesini talep ettik, ancak "ulaşamadık" gibi gerekçeler sunuldu. Biz, bize verilen sözlere güvenerek yüksek tutarda taksitler ödeyip ara ödeme yapmayı kabul ettik. Son olarak, ara ödemeyi yapmazsak teslimatın bir ay daha ertelenip mart ayına sarkacağı bildirildi. Ekim ayında teslim almayı planlarken, şimdi ödemezsek mart ayına sarkacağı söyleniyor. Kendi çalışanlarının verdiği sözlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu diğer resmi kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim.

Katılımevim

Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi

Katılımevim

Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanızın ve ‘okudum, anladım, bir nüshasını elden aldım’ ibaresi bulunan sözleşmenizin 6.1. maddesinde belirtildiği üzere; “Üye, organizasyon ücretini, taksitlerini ve varsa peşinatını ekteki ÖDEME PLANINDA gösterilen tarihlerde ve tutarlarda öder.” Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 20.01.2026 - 31.01.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Yine ıslak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmeniz incelendiğinde sözleşmenizin 8.3 maddesinde belirtildiği üzere; "Taksit dondurma talebinde bulunan üyenin tahsisat tarihi taksit dondurma süresine göre ertelenecek, üyenin borç bitiş tarihi de bu dondurma süresi kadar ertelenecektir." ibaresi yer almaktadır. Taksit dondurmalarınız göz önüne bulundurularak tahsisatınız 20.03.2026 - 31.03.2026 tarihleri arasında gerçekleşecek şekilde yeniden planlanmıştır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi