to read complaints and reviews, or file yours.Haziran 2026 Teslim Taahhüdü Tek Taraflı Olarak Temmuz 2026’ya Değiştirildi
Katılım Evim Finansman ile 6.000.000 TL tutarında “Kişiye Özel Ev Erken Teslimli Kaporalı Sözleşme” kapsamında bir konut finansmanı sözleşmem bulunmaktadır. Aralık 2025’te mevcut sözleşmemden grup değişikliği yapılarak, Haziran 2026 teslim şartıyla yeni bir sözleşme oluşturulmuştur. Sözleşmem Bursa‑İnegöl Şubesi üzerinden düzenlenmiş olup dosya numaram 251226866’dır.
31 Aralık tarihinde Genel Merkez tarafından aranarak, 2.165.000 TL ek ödeme yapmam halinde mevcut birikimimin yeni sözleşmeye aktarılacağı ve Haziran 2026’da kesin teslim yapılacağı açıkça taahhüt edilmiştir. Bu güvenceye dayanarak aynı gün 2.165.000 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdim. Bununla birlikte toplamda 534.000 TL hizmet bedeli ve 2.495.000 TL peşinat ödemesi yapmış bulunmaktayım.
Ocak ayının 10’unda şirketin mobil uygulamasında sözleşmem Haziran 2026 teslim tarihli olarak görünmekteydi. Ancak 11 Ocak’ta uygulamayı tekrar kontrol ettiğimde teslim tarihin tek taraflı olarak Temmuz 2026’ya çevrildiğini gördüm. Ayrıca sistemde, sanki bir taksiti hiç ödememişim gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuş; bu durum yaptığım fiili ödemelerle açıkça çelişmiştir.
Durumu hem Genel Merkez’e hem de İnegöl Şubesi’ne defalarca bildirmeme rağmen tarafıma “operasyonel süreç, sistemsel görünüm” gibi oyalayıcı açıklamalar yapılmış, müşteri temsilcim tarafından da Haziran 2026 teslim tarihinin değişmeyeceği yönünde sözlü teyit verilmiştir. Buna karşın İnegöl Şube Müdürü, şirketin kendi operasyonel hatasını gerekçe göstererek teslimin Temmuz 2026’ya alınacağını tarafıma bildirmiştir.
Haziran 2026 teslim taahhüdü karşılığında yüksek tutarlı ödeme alınması ve sonrasında teslim tarihinin tek taraflı olarak değiştirilmesi, benim açımdan yanıltıcı ve güven sarsıcı bir ticari uygulamadır. Genel Merkez ve şube ile yaptığım tüm telefon görüşmelerinin ses kayıtları mevcuttur.
Talebim nettir; verilen yazılı ve sözlü taahhütlere uygun şekilde, sözleşme kapsamında kararlaştırılan Haziran 2026 teslim tarihine riayet edilerek, teslimimin herhangi bir gecikmeye uğramaksızın gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti, Savcılık ve ilgili tüm yasal merciler nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı kamuoyunun bilgisine sunarım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Ömer Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Islak imzanız ve 'okudum anladım, bir nüshasını elden teslim aldım' ibaresi bulunan sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 30.06.2026 - 10.07.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi
Klasik kopyala yapıştır cevap. Katılımevimden de bu beklenir işte. Sürekli mağduriyet, inşallah paranızı alırsınız.