Haziran 2026 Teslim Taahhüdünün Tek Taraflı Değiştirilmesi Ve Ek Ödeme Şartı İhlali
Katılım Evim Finansman ile 6.000.000 TL tutarlı konut finansmanı sözleşmem bulunmaktadır. Mevcut sözleşmemden grup değişikliği yaparak Haziran 2026 teslim şartıyla yeni bir sözleşme oluşturuldu. Tüm işlemlerim ve ödemelerim İnegöl Şubesi üzerinden, 251226281 numaralı kaydım üzerinden yürütülmüştür.
31 Aralık tarihinde genel merkez tarafından aranarak, 2.070.000 TL ek ödeme yaptığım takdirde mevcut sözleşmedeki birikimimin yeni sözleşmeye aktarılacağı ve Haziran 2026 tarihinde kesin teslim yapılacağı açıkça tarafıma taahhüt edildi. Bu açık beyanlara güvenerek aynı gün 2.070.000 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Önceki sözleşmemle birlikte toplam ödeme tutarım 3.290.000 TL’ye ulaşmıştır. Ayrıca Ocak ayı taksiti olan 95.000 TL de tarafımdan ödenmiştir.
Yeni sözleşmem, firmanın mobil uygulamasında da Haziran 2026 teslim tarihiyle oluşturulmuş ve bu şekilde görüntülenmiştir. Ancak yaklaşık bir hafta önce kontrol ettiğimde, hiçbir yazılı onayım ve rızam olmadan teslim tarihimin Temmuz 2026 olarak değiştirildiğini, ayrıca bir ay taksit ödememişim gibi gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulduğunu gördüm.
Bu durumu defalarca hem genel merkez hem de İnegöl Şubesi ile paylaştım. Buna rağmen bana, “Birleşme işlemi operasyon aşamasında, gecikme yok, prosedür gereği böyle görünüyor” şeklinde çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar yapıldı. Son olarak İnegöl Şube Müdürü, şirketin kendi operasyonel hatasını gerekçe göstererek teslimin Temmuz 2026’ya çekildiğini ve bu şekilde yapılacağını bildirmiştir.
Haziran 2026 teslim taahhüdü karşılığında benden yüksek tutarda ek ödeme alınmış olmasına rağmen teslim tarihinin tek taraflı ve sonradan değiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Şirketin iç işleyişinden ve operasyonel hatalarından kaynaklanan bu durumun müşteriye yüklenmesi, hukuka ve dürüstlük ilkesine açıkça aykırıdır.
Genel merkez ve şube ile yapılan tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcuttur ve bu kayıtlarda Haziran 2026 teslim taahhüdü açıkça yer almaktadır. Buna rağmen taahhüdün değiştirilmesi, yanıltıcı bir uygulama ve ciddi bir güven ihlali niteliği taşımaktadır.
Talebim, şirketin bana verdiği yazılı ve sözlü taahhütlere uygun olarak Haziran 2026 tesliminin hiçbir gecikme olmadan yerine getirilmesidir. Aksi durumda doğan ve doğacak tüm maddi ve manevi mağduriyetimin hukuki yollardan talep edileceğini bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Bildiriminiz değerlendirmeye alınmış olup, konuyla ilgili size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi
Merhaba Mustafa Bey, Paylaşmış olduğunuz durumla ilgili olarak detaylı inceleme yapılmıştır. Yapılan inceleme sonrasında aşağıdaki hususları paylaşmak isteriz. Mobil uygulama aracılığıyla elektronik ortamda kabul etmiş olduğunuz sözleşmenizin “Temel Unsurlar” kısmı incelendiğinde; Öngörülen tahsisat tarihinizin 30.06.2026 - 10.07.2026 tarihleri arasında planlanacağının bilgisi yer almaktadır. Firmamız ile müşterilerimiz arasında yapılan sözleşme maddeleri hem kurumumuz hem müşterilerimiz için bağlayıcıdır ve iki taraf için de sözleşme maddeleri esastır. Paylaştığınız durumla ilgili yapılan incelemede tüm sürecin yasalara uygun olarak ilerletildiği görülmüştür. KATILIMEVİM’ de müşteri memnuniyeti önceliklidir. Tüm süreçler hukuki kurallar çerçevesinde yürütülmektedir. Bilginize sunarız. KATILIMEVİM Müşteri Deneyimi Ekibi


