to read complaints and reviews, or file yours.Katılımevim Antalya Kepez Şubesinde Yetkisiz Esnek Plan Ev 7900 Sistemi Üyeliği Ve İade Talebi
Katılımevim Antalya Kepez şubesinde Esnek Plan Ev 7900 sistemine, Temmuz ayında bilgim dışında dahil edildiğim için şikayetçiyim. Müşteri temsilcim Ö*** A**** aylardır beni farklı farklı sistemlere geçirdi ve son olarak bu sisteme onayım alınmadan geçiş yapıldı.
Bugün Antalya Kepez şubesine gittiğimde, önce sisteme onay verip ardından fesih işlemi yaptığımızda içerideki kalan paramı alabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım. Ancak fesih işlemi tamamlandıktan sonra bu kez içerideki parayı alamayacağımı, yatırılmayacağını söyleyerek çelişkili bir açıklama yaptı. Israrla Esnek Plan Ev’de kalmam gerektiğini, aksi halde bu parayı beklememem gerektiğini belirtti.
Bu süreçte toplam 276.500 TL ödeme yaptım ve bu tutar üzerinden mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcimin sözlü beyanlarıyla yanlış yönlendirildiğimi, işlem sonrasında verilen bilginin tamamen değiştiğini düşünüyorum. Şubedeki kamera kayıtlarının ve görüşme kayıtlarının incelenmesini ve bana hangi şartlarda ne söylendiyse bunun yazılı olarak açıklanmasını, ayrıca yatırdığım paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Katılımevim’in kendi şikayet sayfalarında da benzer durumların yer aldığını gördüğüm için sürecimin acil ve şeffaf biçimde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
