to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik Sağlık Sigortası Hizmeti
Eşim ile özel sağlık sigortamız kapsamında, detaylı ultrason (gebelik) işlemi öncesi poliçe bilgilerimiz için Katılım Emeklilik iletişim merkezini aradık. İşlemin poliçemiz kapsamında ödeneceği bilgisini ilgili temsilciden teyit ettik. Fatura ve muayene evrakları işlem sonrası iletildiğinde poliçemizde böyle bir teminat olmadığı bilgisi ve talebimizin reddedildiği bilgisini aldık. Konuyu hastaneye gitmeden önce sizlerden teyit ettik gerekçesi ile itiraz ettiğimizde, konuşmanın başında eşimin hamile olduğunu ve detaylı ultrason işlemi bilgisini belirtmeme rağmen,
Tarafıma yapılan açıklama; konuşmanın başında hamilelik bilgisi paylaştığım sonrasında bu bilgiyi tekrar etmediğim ultrason işlemi böbreklerde de yapılabilir şeklinde olmuştur.
Daha önce defalarca farklı sigorta firmalarında özel sağlık sigortası hizmeti aldım, fakat böylesine amatör hatalar yapan ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir kurum ile karşılaşmadım.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Aynı tutarsız açıklamalar ile firmadan geri dönüş aldım. Müşteri memnuniyeti ve iletişim maalesef çok amatörce.
