to read complaints and reviews, or file yours.Katılım Emeklilik BES İptali Sonrası 8 Aydır Param İade Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
11.10.2024'te Kuveyt Türk Katılım Bankası şube personelinin yönlendirmesiyle Katılım Emeklilik Bireysel Emeklilik Sistemi’ne kayıt oldum. Sisteme üç ay boyunca toplam 4.797 TL ödeme yaptım. Ayrılma talebimi mail yoluyla iletmeme rağmen, 8 aydır paramın iadesi yapılmıyor. Bu süreçte en az 5 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her defasında, yıllık masrafın 9.000 TL olduğu ve yatırdığım tutarın bu tutarın altında kaldığı gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Ancak başvuru sürecinde ve sonrasında bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; imzaladığım veya tarafıma iletilen belgelerde de böyle bir kesintiden bahsedilmiyordu.
Ayrıca, ayrılma talebime dair gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. Hem Katılım Emeklilik hem de Kuveyt Türk Katılım Bankası, yaşadığım mağduriyete karşı herhangi bir destek sağlamadı. Sözleşme numaram: 102**217.
Yatırdığım 4.797 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum ve bu süreçten dolayı şikayetçiyim.
Merhabalar, İlettiğiniz konuyu detaylı olarak incelemeye başladık. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Katılım Emeklilik ve Hayat A.Ş.
Ulaştım zaten ben iade istiyorum benim paramı gasbedemezsiniz.
İşin içinde Kuveyt Türk olduğu için gözü kapalı sisteme girdim ancak şirket kimlerin yönetiminde ben de bilmiyorum. Böyle bir anlayış olamaz. Bizim paramızı almadığımı hizmet yüzünden alıkoyamazsınız. Böyle bir saçmalık olamaz. Sisteme girelim üç ay kalalım bizden bir senelik masraf 9 bin tl deyip size ödenecek para kalmıyor denmesi hangi akla izana sığıyor? Ve hala bizim paramızı sisteminizde kullanmaya devam ediyorsunuz. Hiç mi vicdan yok sizde? Bu nasıl bir yönetim anlayışı?
Siz nerelere şikayet ettiniz