BES Sözleşmesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ana Para İadesi Sorunu

26.03.2024 tarihinde Kuveyt Türk kredi kartımdan başlattığım Katılım Emeklilik ve Hayat a. Ş. Bireysel Emeklilik Sözleşmesi (No: 9971626) kapsamında, tarafıma ne giriş aidatı ne de yasal kesintiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Sadece bir ay ödeme yapıldıktan sonra, bir yıldan uzun süre boyunca kredi kartımdan BES için herhangi bir çekim olmamıştır. 2025 yılı Haziran ayında ise 1.407,00 TL tutarında bir çekim yapılmaya çalışılmış ve bu işlemin benim bilgim ve isteğim dışında gerçekleştiğini ilettim. İlgili tutar kredi kartı ekstresinden de silinmiştir.

Bu gelişmeler üzerine sistemden ayrılmak istedim. Ancak, toplamda 1.629,92 TL ödeme yapmış olmama rağmen, yatırdığım ana paramı dahi alamadım. Benzer sözleşmelerim başka şirketlerde de mevcut olup hiçbirinde giriş aidatı alınmamıştır. Katılım Emeklilik tarafından ana paramın ve getirilerinin tarafıma iade edilmemesi, hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak olumsuz bir yanıt aldım. Tüm işlemler online olarak gerçekleşmiş ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yaklaşık 3-3,5 aydır çözüm beklemekteyim.

Yatırdığım ana para ve getirilerinin, en yüksek mevduat faizi oranında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.