to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Instagram’da yer alan Kastel Butik adlı sayfadan 141956-42 kodlu elbise siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Ziraat Katılım hesabımdan a**** b**** isimli kişinin hesabına EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş numarasını yanlış yazdığımı, ertesi gün muhasebeden uygun bir saatte aranacağımı söylediler. Ertesi gün saat 11.00 civarında müsait olduğumu ve arayabileceklerini belirttim ancak herhangi bir arama gerçekleşmedi.
Arama gelmeyince ben yeniden yazdığımda, para iadesi yapıp yeniden sipariş oluşturacaklarını ve beni arayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine, yeni sipariş oluşturulmasını ya da ürünün kargoya verilmesini istemediğimi, sadece para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 10 dakika içinde iade yapacaklarını söylediler fakat hesabıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda ise hesabımın engellendiğini gördüm.
Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, aynı yöntemle birçok kişinin mağdur edildiğini fark ettim. Bu süreçten sonra artık ürünü de talep etmiyorum, aynı ürünün gönderileceğine ya da sürecin güvenilir şekilde çözüleceğine dair inancım kalmadı. Kastel Butik hesabıyla ilişkilendirilen bu kişi veya kişiler tarafından, EFT ile gönderdiğim 1.300 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
29.01.2026 tarihinde Instagram’daki Kastel Butik isimli sayfadan 5353355353 sipariş numaralı bir elbise siparişi verdim ve 1.300 TL ödemeyi Ziraat Katılım hesabımdan, m** y** isimli kişinin Akbank hesabına EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş numarasını yanlış yazdığımı, bu nedenle tek...
Bugün saat 16.52’de Instagram’daki Kastel Butik hesabından bir kıyafet siparişi vermek için iletişime geçtim. Ödeme olarak EFT ile n** a** isimli şahsın hesabına 1.300 TL gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş kodumu eksik yazdığım gerekçesiyle iade oluşturacaklarını söyleyip benden tekrar para...
Kastel Butik adlı firmadan Instagram üzerinden 3 adet takım elbise sipariş ettim ve toplam 2.500 TL ödemeyi 01.02.2026 tarihinde EFT ile gerçekleştirdim. Bana, siparişimin 02.02.2026 tarihinde kargoya verileceği bilgisi verildi. Belirtilen tarihte kargoya verildiğine dair hiçbir bilgilendirme mesaj...
Kastel Butik’ten aldığım elbisenin ödemesi 18.01.2026 tarihinde fast yöntemiyle iki kez tahsil edildi. Elbise için 1300 TL ödemem gerekirken, hesabımdan 1300 + 1300 TL olmak üzere toplam 2600 TL çekildi. Durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana, ödeme açıklama kıs...
Kastel Butik’ten 24.01.2026 tarihinde Instagram üzerinden online alışveriş yaptım ve ürün için EFT ile 1.300 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutar tarafıma iade edildi. Firma ile Instagram üzerinden tekrar iletişime geçtiğimde öde...
Yorumlar