Kastel Butik’tan EFT İle Ödenen 1.300 TL’nin İadesi Yapılmadı Ve Hesap Engellendi

05.02.2026 tarihinde Instagram’da yer alan Kastel Butik adlı sayfadan 141956-42 kodlu elbise siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün Ziraat Katılım hesabımdan a**** b**** isimli kişinin hesabına EFT ile gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra sipariş numarasını yanlış yazdığımı, ertesi gün muhasebeden uygun bir saatte aranacağımı söylediler. Ertesi gün saat 11.00 civarında müsait olduğumu ve arayabileceklerini belirttim ancak herhangi bir arama gerçekleşmedi.

Arama gelmeyince ben yeniden yazdığımda, para iadesi yapıp yeniden sipariş oluşturacaklarını ve beni arayacaklarını ifade ettiler. Bunun üzerine, yeni sipariş oluşturulmasını ya da ürünün kargoya verilmesini istemediğimi, sadece para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Yaklaşık 10 dakika içinde iade yapacaklarını söylediler fakat hesabıma herhangi bir para iadesi gerçekleşmedi. Tekrar yazdığımda ise hesabımın engellendiğini gördüm.

Şikayetvar’daki yorumları incelediğimde, aynı yöntemle birçok kişinin mağdur edildiğini fark ettim. Bu süreçten sonra artık ürünü de talep etmiyorum, aynı ürünün gönderileceğine ya da sürecin güvenilir şekilde çözüleceğine dair inancım kalmadı. Kastel Butik hesabıyla ilişkilendirilen bu kişi veya kişiler tarafından, EFT ile gönderdiğim 1.300 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.