Kastel Butik’ten Çifte FAST Ödeme Ve İade Reddi

Kastel Butik’ten aldığım elbisenin ödemesi 18.01.2026 tarihinde fast yöntemiyle iki kez tahsil edildi. Elbise için 1300 TL ödemem gerekirken, hesabımdan 1300 + 1300 TL olmak üzere toplam 2600 TL çekildi.

Durumu fark eder etmez firma ile Instagram üzerinden iletişime geçtim. Bana, ödeme açıklama kısmında yanlış ve eksik bilgi olduğunu söyleyip hesabımın ekran görüntüsünü istediler. İkinci kez çekilen tutarın iadesini ısrarla talep etmeme rağmen iade yapmayı kabul etmediler. Ayrıca Ziraat Bankası’nın resmi mesaj bilgilendirme sistemini andıran şekilde kod gönderdiler ve bu durum beni daha da tedirgin etti.

Farklı telefon numaralarından arayarak ulaşmaya çalıştığımda her seferinde engellendim. Hem ikinci kez alınan 1300 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini hem de bu süreçte maruz kaldığım mağduriyet ve iletişim tarzı hakkında tarafıma açıklama ve geri dönüş yapılmasını istiyorum. Instagram üzerinden çalışan k a s t e l butik ten şikayetçiyim