Karya Family Resort'ta Kötü Oda, Yetersiz Hizmet Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Mağduriyet

9-16 Ağustos tarihleri arasında Karya Family Resort’ta ailemle birlikte 8 gece konakladık. Rezervasyonumuzu aylar öncesinden, otelin kendi sayfasında yer alan numaradan, özellikle çocuklu aile olduğumuzu ve uzaktan geleceğimizi belirterek yaptık. Otele vardığımızda resepsiyonda uzun süre bekletildik ve otelin hiçbir yerinde klima olmaması nedeniyle hem lobide hem de yemek alanlarında aşırı sıcaktan çok rahatsız olduk.

Bize “çok güzel oda verdik” denilerek ana binadan çok uzak, kurutma makinelerinin yanında, karanlık koridorlardan geçerek ulaşılabilen, oldukça eski ve bakımsız bir oda verildi. Çocuklar karanlık koridorda korktu, odanın çekmeceleri kırık ve her şey çok eskiydi. Resepsiyona tekrar başvurduğumuzda ise son derece kaba ve ilgisiz bir müdür herhangi bir çözüm sunmadı. Standart oda da olabilir, yeter ki düzgün bir oda olsun diye talepte bulunduk fakat yine giriş katta, küf ve pas kokan başka bir odaya yönlendirildik.

Mecburen 8 gece kaldık. Çocuk havuzunda birkaç defa hijyen sorunu nedeniyle kullanamadık, yetişkin havuzu ise sık sık kapatılıyordu. Sahil bakımsız ve pisti, yemekler ise vasattı. Özellikle patates kızartmasının rengi ve tadı çok kötüydü. Ayrıca bir gece balkon kapısında büyük bir yılan gördük, görevli sinirli bir şekilde müdahale etti. Tüm bu olumsuzluklara rağmen aile odasında kalmamız nedeniyle yaklaşık 75 bin TL ödememize rağmen tatilimiz tam anlamıyla rezil oldu.

Otel yönetimine ve resepsiyona defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız mağduriyetin kısmi ücret iadesiyle telafi edilmesini talep ediyorum.