Karya Family Resort’ta Hijyen Sorunları Ve Kötü Hizmet Karşısında İade Talebi

28-30 Ağustos tarihleri arasında ETS Tur üzerinden her şey dahil konaklama satın alarak tercih ettiğimiz Karya Family Resort’ta ciddi hijyen problemleri ve kötü hizmetle karşılaştık. Oda, restoran ve havuz dahil olmak üzere tesisin birçok alanında temizlikten uzak, rahatsız edici bir ortam vardı. Yemekler hem lezzet hem de kalite açısından son derece yetersizdi.

Özellikle odayla ilgili hijyen ve temizlik sorunlarını ilk olarak resepsiyona ve sorumlu personele ilettik. Çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, ters bir üslup ve tartışmaya yönelik cevaplarla karşılaştık. Ayrıca yaşadıklarımızı ETS Tur çalışanına da ilettik; buna rağmen mağduriyetimizi giderecek somut bir adım atılmadı ve misafir olarak kendimizi değersiz ve dikkate alınmamış hissettik.

Tesiste sunulan yemeklerden memnun kalmadığımız için her akşam dışarıda yemek yemek zorunda kaldık ve bu durum hem moral hem de maddi açıdan bizi olumsuz etkiledi. Yaşadıklarımız nedeniyle ödemiş olduğumuz konaklama ücretinin iadesini ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.