Karya Resort Otelinde Temizlik Sorunları Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Erken Çıkış Talebi

28 Mayıs 2026 günü İzmir Özdere’deki Karya Resort Hotel’e giriş yapmak üzere öğleden sonra otele geldik. Saat 15.00’te odamızın teslim edileceği söylendi, ancak odayı ancak saat 16.30 gibi teslim alabildik. Teslim edilen oda ise bizden önce kalan müşterinin bıraktığı şekilde, tamamen pis ve kullanılmayacak haldeydi. Buna rağmen yöneticilerle görüşmemize karşın odayı temizletmediler, herhangi bir çözüm sunmadılar.

Çocuğum tatile çok hevesli olduğu için rezervasyonumuzu iptal etmedim ve kendi imkanlarımla, otelden bulduğum paspas ve temizlik malzemeleriyle odayı kendim temizlemek zorunda kaldım. Buna ek olarak odanın tuvalet musluğu dahi çalışmıyordu. Karşılaştığımız tüm problemleri yetkililere iletmeye çalıştık fakat karşımızda muhatap bulamadık, sadece “Dönüş yapacağız” denilip herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 3 gece 4 gün olarak planladığımız tatilimizi, hem hijyen koşulları hem de ilgisizlik nedeniyle mikroplu, sağlıksız bir ortamda kalmamak adına 30 Mayıs sabahı, 2. Günün sonunda erken bitirmek zorunda kaldık. Otele toplam 25.000 TL ödemeyi doğrudan otelin kendi resepsiyonundan yaptık ve rezervasyon numaramız 116167116’dır.

Yaşadığımız hijyen sorunları, oda teslimindeki gecikme, oda içindeki arızalar ve yetkililerin ilgisizliği nedeniyle kullanamadığımız tatil süremize istinaden, erken bitirmek zorunda kaldığımız bu tatilin ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.