to read complaints and reviews, or file yours.Kartur Media Markt'tan Baymak Klimamın Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyetim
Media Markt’tan satın aldığım Baymak 18 BTU klimamın 08.01.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine ve sistemde ürünün kargoya teslim edildiği yazmasına rağmen, teslimat günü geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kartur’u aradığımda ise yalnızca en kısa sürede geri dönüş yapılacağı söylenip telefon kapatılıyor, fakat ne arayan oluyor ne de net bir bilgi veriliyor.
Bu süreçte klimamın teslim tarihine göre elektrikçi, temizlikçi gibi kişilerle anlaşarak planlama yapmıştım. Teslimat gerçekleşmeyince hem zaman hem de maddi açıdan mağdur oldum ve tüm programım aksadı. Media Markt fatura numaram tj12026000036685, sipariş numaram ise 294630731’dir. Kurulum adresim Aydın ili Köşk ilçesindedir.
Kartur’un klimamı hiçbir gecikme olmadan acil şekilde adresime teslim etmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa T., Yaşanan gecikme ve iletişim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle oluşan memnuniyetsizliğiniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kartur Lojistik olarak, Media Markt’ın bölgesel dağıtım sürecini yürütmekteyiz. Ürünler, mağazanın mal kabul alanından tarafımıza ulaştıktan sonra aynı gün teslim edilmektedir. Söz konusu sipariş için ürün, 10.01.2025 tarihinde tarafımıza ulaştırılmış ve aynı gün teslimatı gerçekleştirilmiştir. Gönderi sürecinde yaşanan aksaklıkların, planlamalarınızı ve günlük düzeninizi olumsuz etkilemiş olabileceğini anlıyor, bu konuda duyduğumuz üzüntüyü ifade ediyoruz. Ürününüzü güzel günlerde ve keyifle kullanmanızı dileriz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
