Kartur Kurutma Makinem 10 Gündür Teslim Edilmedi, İzinsiz İade İşlemiyle Mağdur Oldum

27.07.2025 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım kurutma makinesinin teslimatı için Kartur Kargo ile gönderim sağlandı. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Ayrıca benden hiçbir onay alınmadan iade işlemi başlatılmış. Bu süreçte hem Kartur hem de Media Markt müşteri hizmetleriyle görüştüm. Kartur yardımcı olamadı, sonrasında Media Markt arayarak ürünü iade etmek isteyip istemediğimi sordu; böyle bir talebim olmadığını belirttim ve tekrar kargoya verilmesini sağladılar.

Sipariş numaram: 99021255. Teslimat adresim İstanbul’dur. Ürün bedelini Media Markt’a ödedim, başka bir ödeme yapmadım. Kartur ile ilk kez çalışıyorum ve böyle bir sorun yaşadım. Teslimat gecikmesi ve izinsiz iade işlemi nedeniyle mağdur oldum. Ürünümün en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.