Kartur Lojistik’ten Yanlış Barkodlama Nedeniyle Kargonun Düzce’de Kalması Ve Geri Dönüş Yapılmaması

Kartur Lojistik ile A101 için Adana’dan çıkan ve Elbistan’daki A101 deposuna yönlendirilmesi gereken kargom, firma tarafından yanlış barkodlama yapıldığı için Düzce’ye gönderildi ve günlerce burada bekletiliyor. Kargonun çıkış tarihi 28.11.2026 olmasına rağmen halen doğru adrese ulaşmadı.

Kartur Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun giderileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kargo hâlâ yanlış lokasyonda bekliyor. Bu kadar sorumsuz ve dikkatsiz bir işlem sürecinin, kurumsal bir kargo firması tarafından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Şikayetimle ilgili gerekli adımlar atılmadığı takdirde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.