to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Aktarma Merkezinde Günlerdir Bekleyen Televizyonumun Teslimatı Belirsiz
A101’in internet sitesi üzerinden 26.08.2026 tarihinde 46.999 TL bedelle Samsung QE65Q7F 65" Ultra HD televizyon satın aldım. Ürünüm Horoz Lojistik ile m188950 takip numarası üzerinden gönderildi. Ancak kargom 31 Ağustos tarihinden bu yana, yani günlerdir aralıksız şekilde Kayseri Aktarma Merkezi’nde bekletilmektedir ve sistem hareketlerinde sürekli “Kayseri Aktarma Giriş” işlemi görmesi resmi olarak kayıtlıdır.
Dün tarafıma ürünün bugün dağıtıma çıkacağı bilgisi verilmesine rağmen, televizyonum bugün de Yozgat Yerköy aracına fiziki olarak yüklenmemiştir. WhatsApp canlı destek hattından yaptığım görüşmede ise Horoz Lojistik tarafından “net bir teslimat tarihi veremiyoruz” şeklinde, son derece amatör ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldım.
Yüksek maddi değere sahip ve son derece hassas olan bir televizyonun, Kayseri’de dar alanlarda günlerdir defalarca giriş-çıkış yapılarak yer değiştirilmesi, ürünün kırılma veya hasar görme riskini ciddi şekilde artırmaktadır. Bu durum hem ürünü zamanında teslim alamamam nedeniyle hem de olası hasar riski açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Horoz Lojistik’ten mağduriyetimi ivedilikle gidermesini, Kayseri deposunda bekletilen kargomun Yozgat Yerköy adresime sevk edilecek ilk araca “öncelikli dağıtım” şeklinde yüklenmesini ve net, kesin bir teslimat tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sn. Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikmeden dolayı özürlerimizi sunarız. Teslimatınızın gün içerisinde tamamlanması öngörülmektedir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
