A101 Siparişinde Kargo Firması Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

18 Ekim 2026 tarihinde A101 üzerinden TCL marka televizyon siparişi verdim. Ürün yüksek fiyatlı bir televizyon olmasına rağmen, sipariş aşamasında herhangi bir kargo firması bilgisi paylaşılmadı. Daha sonra gönderimin Kartur isimli firma ile yapılacağını öğrendim. Bu firmayı daha önce hiç duymamıştım; bilseydim açıkçası bu siparişi vermezdim.

19 Ekim akşam saat 18:57 itibarıyla Kartur takip ekranında kargonun aktarma merkezinde göründüğü yazıyor, ayrıca “araca yüklendi” gibi ifadeler yer almasına rağmen tahmini teslimat bilgisi net değil ve Kartur tarafında da 19 Ekim teslim tarihi gibi bir ifade olmasına karşın ürün elime ulaşmadı. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Hem A101 müşteri hizmetlerini hem de kargo firması tarafını aradığımda kuryeyle görüşülüp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor; ancak yaklaşık 4 saattir kimse somut bir bilgi vermiyor. Özellikle Kartur firmasıyla ilgili internette yer alan şikayetler de beni daha fazla tedirgin ediyor. Ayrıca A101 Extra üzerinden verdiğim siparişte kargo firmasının baştan belirtilmemesi ve benim haberim olmadan Kartur ile gönderim yapılması da güvenimi zedeledi.

A101 üzerinden verdiğim 3126101878178646 numaralı siparişimin, Kartur üzerinden ise b101742192 numaralı gönderimin akıbeti hakkında aynı gün içinde açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve televizyonumun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi şikayet başvurularında bulunacağımı belirtmek isterim.