Kartes Yapı Malzemeleri Ne Yaparsam Yapayım Su Kesilmiyor

Bursa’da Kartes Yapı Malzemeleri’nden Lapino Platin arkadan çıkışlı bir klozet satın aldım. Ürünün montajını yaptıktan sonra, klozetten sürekli su geçişi olduğunu ve su kesintisine hiçbir şekilde mani olamadığımı fark ettim. Ne yaparsam yapayım su kesilmiyor, bu nedenle ürünün üretim kaynaklı hatalı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu bayiye ilettiğimde, sorun montaj beceriksizliğime bağlanarak oraya silikon sıkmam gerektiği söylendi ve ürünün hatalı olma ihtimali kesinlikle kabul edilmedi. İletişim sırasında da son derece üstten, baştan savma ve saygısız bir üslup kullanıldı, “getir bakarız” tarzı ciddiyetsiz ve müşteriyi suçlayan yaklaşımlarla karşılaştım.

Üründe bariz bir problem olmasına rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Hatalı olduğunu düşündüğüm bu klozetin ayıpsız bir yenisi ile değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçteki saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.