Kartal Yuvası'ndan Aldığım Ürünün İade Süreci Sorunu

SIP015912140711 sipariş numarasıyla Beşiktaş Kartal Yuvası'ndan aldığım 2 parça ürünü teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde, aldığım eşofman altının paçasının birinin diğerinden 5 cm daha kısa olduğunu fark ettim. Bunun üzerine, anlaşmalı olduğu Sürat Kargo firması aracılığıyla 97244178502323 takip numarasıyla iade ettim. Ürün, 03.01.2024 tarihinde Kartal Yuvası deposuna teslim edildi. Aradan 2 gün geçtikten sonra, ürünün iade parasının ne zaman yatacağını öğrenmek için 0 (850) 399 19 03 numaralı hattı aradığımda, ürünün inceleme süresinin 10 gün olduğu ve bu süreyi beklememiz gerektiği belirtildi. 17 Ocak 2024 yani bugün, 10 günlük süreyi doldurup aradığımda ise ücret iade sürecini hala başlatmadıklarını söylediler. Sebebini sorduğumda ise atlanmış olduğu söylendi. Paramı resmen alıkoyan, tuttuğum takımın ürünlerini satan ve bunları alanı pişman eden bu süreci her platformda duyuracağımdan hiç şüpheniz olmasın sayın Kartal Yuvası yetkilileri. Pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimi iletip bu durumun takipçisi olacağım. Siz, size verilen değeri hiç hak etmiyorsunuz.