Defolu Formanın İade Sürecinde 15 Günlük İnceleme Gecikmesi

İnceleme süresi geçeli 15 gün oldu

Kartal Yuvası online mağazadan 11 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişte, 018710480193 numaralı forma siparişim defolu olarak elime ulaştı. Formanın baskısında belirgin şekilde soyulmalar vardı ve ürünü ilk açıp kontrol ettiğimde bu kusuru hemen fark ettim.

16 Mart 2026 tarihinde iade için anlaştıkları kargo şirketi olan Sürat Kargo firmasına 15868142114119 gönderi koduyla ürünü verdim 23 Martta ellerine ulaştı ve Ürün ellerine ulaşınca 10 iş günü incelenme süresi olduğu iletildi. 3 Nisanda incelenme sürem dolmuştur. Bugün 18 Nisan 2026.
15 gündür hala incelemede diyorlar. Hem defolu ürün göndermeleri hem de sonrasında ilgi göstermemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Defolu gelen bu formanın ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.