Karstan Yöresel Ödediğim Bedelin İadesini Talep Ediyorum

5 Mart 2026 tarihinde karstanyoresel.com sitesi üzerinden 38242 numaralı siparişimle birlikte eski kaşar peyniri satın aldım. Ambalaj üzerinde eski kaşar ve 2 yıllık ibaresi yer almasına rağmen gönderilen ürün, kıvam ve lezzet olarak kesinlikle eski kaşar özelliklerini taşımıyor.

Gelen peynirde eski kaşara özgü sert yapı, yoğun, belirgin aroma ile koyu sarı renk yok ve o karakteristik tat hiç yok. Tam aksine yumuşak dokulu, hafif aromalı, bildiğimiz taze kaşar tadında bir ürün gönderilmiş. Ambalajdaki bilgi ile ürünün gerçek içeriği birbiriyle uyuşmuyor, bu durum kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Siparişi verirken özellikle ürünlerin kaliteli olmasını temenni ederek soğuk zincirle gönderilmesini talep etmiştim. Bal, tereyağı gibi başka ürünler de aldım, onların kalitesi konusunda net bir olumsuzluk tespit edemedim ancak özellikle eski kaşar ürünü beklentimin çok altında kaldı. Teslimattan sonra firmayla ayrıca iletişime geçmedim.

Daha önce de benzer konuda şikayetler olduğunu sitenizden yeni gördüm. Eski kaşar adıyla gönderilen fakat taze kaşar özellikleri gösteren bu ürün için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ürünün içeriği ve etiket bilgilendirmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.