to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Ekim 2025 tarihinde Adana’dan Erzurum’a hediyelik eşya göndermek için Kars Kalesi Turizm’e başvurdum. Kolinin teslimatı için benden 500 TL istediler ve ödememi nakit olarak yaptım. Teslimat sırasında otogara gireceklerini ve koliyi orada teslim edeceklerini söylediler. Bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım.
Ancak koli Erzurum’a ulaştığında, firmanın otogara giremeyeceğini ve koliyi otobüsten uygun bir yerde almamız gerektiğini öğrendik. Adana’da verilen bilgiyle çelişen bu durum üzerine firmayı aradığımızda, yetkililer hem sorunumuzu çözmek yerine bize hakaret etti hem de telefonu yüzümüze kapattı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve hem yüksek ücret alınıp verilen sözlerin tutulmamasını hem de müşteriyle bu şekilde saygısızca iletişim kurulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kars Kalesi Turizm hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Öz Doğu Kars turizm firmasından 08.02.2025 tarihli saat:19.45 Erzurum-Ankara arası bilet aldık. Erzurum terminalinde binmek üzereyken bilet satış sorumlusu muavin ve şoför bizden fazla bagajınız var diyerek 500 TL ücret istediler. Ben kendilerine kişi başı 30 kilo hakkımız var. İstediğiniz ücret kan...
14 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Kalesi firmasının 20:00 İstanbul çıkışlı, 07:30 Marmaris varışlı otobüsüyle organizasyon malzemelerimi gönderdim. Otobüs gecikmeli olarak 08:20’de Marmaris Otogarı’na ulaştı. Bizi aradıklarında otogara gittiğimizde, malzemeleri emanetçiye bıraktıklarını söylediler. Fi...
13 Ekim 2025 tarihinde hem Kars Kalesi Turizm’den hem de Özerdiş’ten Yozgat-Ankara arası otobüs bileti aldım. Kars Kalesi Turizm’den aldığım 05.00 seferli, 22 numaralı koltuklu (PNR: V3T30FD) biletim hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durumu sabah saatlerinde otogara gittiğimde...
20.01.2025 günü saat 13.30'da Erzurum-Antalya Aras Seyahat firması aracı 8 saat boyunca gelmedi. Yolda arızalanmış, aracın şoförü ve tamir eden usta dahil herkesle iletişime geçmek zorunda kaldım çünkü firma umursamıyor. Ustanın dediğine göre yedek parça yokmuş, binmeyin yolda kalacak kesinlikle ded...
01.07.2025 tarihinde saat 17.05’te Doğu Kars Turizm ile Sarıkamış’tan Eskişehir’e gitmek üzere 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Yolculuğun başından itibaren koltuğumun geri yatmadığını fark ettim ve bu durumu otobüs personeline ilettiğimde, bunun için yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Oto...
Yorumlar