to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat Personelinin Yolcuyu Dövmesi Kabul Edilemez
10.06.2026 Cuma günü saat 12.30’da İzmir’den kalkan Kale Seyahat otobüsü Balıkesir Otogarı’na geldiğinde, yakınım olan bir yolcu firmanın çalışanları tarafından darp edilmiştir. Bir yolcunun, üstelik otogar içinde, firma personeli tarafından dövülmesi asla kabul edilebilir bir durum değildir.
Olay sonrası elimizde darp anını ve sonrasını gösteren görüntüler bulunmaktadır. Bu kadar açık bir şiddet olayına rağmen firmaya durumu iletmemize rağmen şimdiye kadar herhangi bir işlem yapılmamış, tarafımıza bir dönüş ya da tatmin edici bir açıklama sağlanmamıştır.
Kale Seyahat’ten, Balıkesir Otogarı’nda yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlu çalışanlar hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin derhal başlatılmasını, güvenlik kayıtları ve delillerin dikkate alınmasını ve konuyla ilgili tarafımıza yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yolcuların can güvenliğini tehlikeye atan bu personelin otobüs taşımacılığında görev yapmasının kabul edilemeyeceğini, gerekenin yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
10.06.2026 tarihinde 34 ned 568 plakalı Kale Seyahat aracına İzmir–İzmit seferi için bilet alan bir yakınım, Balıkesir Otobüs Terminali’nde ciddi şekilde mağdur edilmiştir. Araç Balıkesir’e geldiğinde ne otobüs içinde yolcu kontrolü yapılmış ne de yolcular için yeterli bekleme süresi tanınmıştır. Şoför ve görevli personelin tutumundan, adeta bilerek yolcuyu terminalde bırakmış oldukları izlenimi oluşmuştur.
Bu durum üzerine Kale Seyahat müşteri temsilcisini aradığımızda, gerçeğe aykırı bir şekilde “binmedi” şeklinde bilgi verildiğini öğrendik. Asıl vahim olan ise, aynı gün saat yaklaşık 15.18 civarında Balıkesir Kale Seyahat yazıhanesi önünde, yazıhane personeli tarafından yakınımın darp edilmiş olmasıdır. Olay anında orada bulunan Kale Seyahat çalışanları ve otobüs personeli, yaşanan bu şiddete rağmen hiçbir şekilde müdahale etmemiş, yakınımı o halde kendi kaderine terk etmiştir. Terminalde güvenlik olmasına rağmen kimsenin olaya engel olmaması da bizi ayrıca derinden üzmüştür.
Yakınım darp sonrası hastaneye gitmek zorunda kalmıştır. Bir yolcuya, üstelik kendi personeliniz tarafından fiziksel şiddet uygulanması ve diğer çalışanların buna kayıtsız kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Böyle bir olayın yaşanmasında ve müdahale edilmemesinde Kale Seyahat’in sorumluluğu bulunduğunu düşünüyoruz.
Bu olayla ilgili olarak, darp eden personelin ve olaya şahit olan diğer çalışanların tespit edilmesini, haklarında gerekli disiplin ve hukuki süreçlerin ivedilikle başlatılmasını ve sorumlulara en ağır yaptırımların uygulanmasını talep ediyoruz. Benzer bir olayın bir daha yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını, ayrıca yaşanan bu ağır mağduriyetin ciddiyetle ele alınarak tarafımıza yazılı bir açıklama yapılmasını istiyoruz.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
