Satın Alınan Halının Kalıcı Lekeleri ve Kullanım Sorunları

28 Nisan 2025 tarihinde Sultanbeyli'deki Crea Halı mağazasından Modern serisi bir halı satın aldım. İlk lekelenme 11 Mayıs 2025 tarihinde gerçekleşti ve o günden bu yana halıdaki lekeleri hiçbir şekilde çıkaramıyorum. Satıcı mağaza önerileri doğrultusunda temizlik denemeleri yaptım ancak lekeler çıkmadığı gibi, silinen bölgelerde tahribat oluştu ve halının görünümü daha kötü hale geldi.

Yaşadığım sorunda satıcı mağaza elinden geleni yaptı, önerilerde bulundu ve ilgilendi. Ancak asıl problem, halının üretim kalitesinde olduğunu düşünüyorum. Ürünün üreticisi tarafından “Premium kalite” olarak lanse edilen ve yüksek fiyata satılan bir halının bu kadar kullanışsız olması kabul edilemez. Halı tamamen kullanılamaz olmasa da üzerinde kalıcı lekeler oluştu ve görüntüsü bozuldu. Ekstra bir masraf yapmadım, herhangi bir ek garanti veya temizlik hizmeti de sunulmadı.

Bu nedenle, şikayetimin özellikle halı üreticisi tarafından değerlendirilmesini ve ürünün iadesiyle ödediğim ücretin geri verilmesini talep ediyorum. Gerekirse durumu gösteren fotoğrafları da paylaşabilirim.