Türkmen Halı'da Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

12.12.2024 tarihinde Trend Halı'dan E**** Ç********'dan almış olduğum Türkmen marka halının 20 günlük kullanımından sonra halıda yatma, iz yapma, renk solması ve deformasyon meydana geldi. Bayiye halıyla ilgili sorun yaşadığımızı söylediğimde, geri iade veya değişim yapamayacaklarını, halının bizim yüzümüzden kötü çıktığını söylediler. Ürünle ilgili herhangi bir fatura kesilmemişti. Bize faturayı size kesip ileteceğiz denildi fakat aldığımız ürünün faturası yoktur.
Aldığımıza dair fiş ve ödeme evraklarımız vardır. Halı fabrikası ile iletişime geçtiğimizde, kendileri ile alakalı olmadığını, bizzat bayiyi şikayet etmemi söylediler. Halıda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aldığımız ürünün sadece belli bir kısmına fatura düzenlenmiş olup geri kalanına fiş kesilmiştir.