Kargonomi'de Fiyat Yanıltması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti

Kargonomi üzerinden gönderi yapmak için sisteme kayıt oldum. '49 TL’den başlayan kargo' vaadiyle cazip görünen sistem, uygulamada tam bir hayal kırıklığına dönüştü. İlk gönderimde belirtilen fiyatın çok üzerinde bir ücret tahsil edildi. Üstelik barkod oluşturma aşamasında sistem hata verdi, fakat kredi kartımdan para çekildi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. WhatsApp’tan yazdım, '3-4 iş günü içinde dönüş yapılır' denildi, fakat haftalar geçti, hâlâ ses yok. Mail attım, cevap alamadım. Telefonla aradım, dakikalarca bekletildim. Bu kadar ilgisizlik kabul edilemez.

Kredi kartı bilgilerimin sistemde tutulması ve izinsiz işlem yapılması da ayrı bir güvenlik sorunu. Üyelik iptali ve kart bilgilerimin silinmesi için defalarca talepte bulundum, ancak sonuç alamadım.

Uygun fiyat vaadiyle başlayan süreç, hem maddi hem manevi mağduriyetle sonuçlandı. Paramın iadesini ve kişisel bilgilerimin sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.