Kargonomi Yanlış Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinde Tam Bir İletişimsizlik Yaşadım!

E-ticaret gönderilerim için yaklaşık 2 aydır Kargonomi firmasını kullanıyorum. PTT Kargo ile İstanbul içi 500 gr’a kadar gönderilerin 49,90 TL’den yapılabildiğini kendi sistemlerinde açıkça yazmalarına rağmen, çoğu gönderim 100 gram bile değilken çok daha yüksek ücretlerden işlem görüyor. 5 ayrı gönderimde desi tamamen hatalı hesaplanarak benden fazla ücret kesildi.

Desi itirazı yapmak için 20 gündür her gün yazmama rağmen tek bir cevap alamadım. Ne mesajlarıma dönüyorlar, ne telefonları açıyorlar, ne de sistem üzerinden yaptığım şikayetlere herhangi bir geri dönüş yapıyorlar. Böyle ciddiyetsiz, müşterisini tamamen görmezden gelen bir çalışma şekli kabul edilemez, gerçekten yazıklar olsun.

Hesabımdan haksız yere çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve Kargonomi hesabımın derhal kapatılmasını talep ediyorum.