Kargola Kargo'da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Kargola Kargo tarafından taşınan kargom, cumartesi sabah saat 09.00’da sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiç ulaşmadı. Kargo takip numaram 259071300706 ve 32700841. Teslimat kaydına bakılarak hangi kuryenin teslimat yaptığı ve kargonun kime, nereye bırakıldığı açıkça görülebilecekken günlerdir net bir bilgi verilmiyor.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda işlem başlatılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dün şubede çalışan bir kişi benimle iletişime geçti, kendisine tekrar mesaj yazmama rağmen mesajıma cevap verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise telefonum dahi açılmadı.

Kargomun nerede olduğuna dair hâlâ net bir bilgiye sahip değilim ve hem teslimat yapılmaması hem de muhatap bulunamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce bulunmasını, teslimatın kim tarafından kime yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma somut, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.