Kargo Takibi Belirsiz: Üç Gün Boyunca Bilgi Alınamıyor

Kargola a. Ş. İle yaşadığım kargo süreci hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. Günlerdir kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgiye ulaşamıyorum. Sistemlerinde kartonun yolda olduğu söyleniyor ancak hangi şubede olduğu dahi bilinmiyor, kaybolup kaybolmadığı bile netleştirilemiyor.

Yaklaşık 3 gündür kargomun durumunu öğrenmeye çalışıyorum. Çağrı merkeziyle görüştüğümde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen bu süre içinde hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileriyle konuşmama rağmen sadece geçiştirilip beklemem söylendi.

Kargomun şu anda tam olarak nerede olduğunun tespit edilmesini, kaybolduysa bunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte bilgilendirme ve takip konusunda daha şeffaf ve ilgili olmalarını istiyorum.