to read complaints and reviews, or file yours.Kargola A. Ş. Yaşadığım Mağduriyet
Kargola firması aracılığıyla yaptığım gönderi, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 20.07’de sistem üzerinde “alıcıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm gün özellikle evde kalarak kargomu teslim almayı bekledim, hatta akşam saatlerinde kapının önüne ve çevreye bakmama rağmen ortada ne bir kargo ne de bir teslim notu vardı. Üstelik yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışverişten bahsediyorum, yani küçük bir meblağ da değil.
Gönderinin Sakarya Adapazarı’ndaki adresime ve benim adıma gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargonun nereye teslim edildiği, kime verildiği ya da gerçekten teslim edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Takip numaram 258035300289 olmasına rağmen sistemde sadece teslim edildi ibaresi görünüyor.
Telefonla müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin yanıt vermediği bir saat aralığında dağıtım yapılıp, ardından böyle bir teslim edilmiş görünme hatası yaşanması kabul edilebilir değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sabah müşteri hizmetlerini aramadan kargomu getireceklerini söyleyen şube çalışanları kargomu ne getirdi ne de onlara ulaşabiliyorum. Aksine bir de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştığımda direkt hat düşüyor. Nasıl bilmiyorum ama diğer telefonumda aradığımda ulaşılabilirken sipariş için girdiğim telefon numaramda anında arama bitti olarak karşılaşıyorum. Çözüm bulmak yerine daha kötü neler olabilir onu gösteriyorlar galiba.
Yasal olan 72 saat boyunca her gün bana kargomun kayıp olmadığı hakkında ısrar edip bugün teslim edeceğiz demelerine rağmen (yasal süre sınırı geçmiş olmasına rağmen bugünde) en sonunda alışveriş yaptığım firmaya kayıp olduğu bilgisini vermişler. Kurumsallıktan bihaber, müşteri memnuniyeti, güvenilirlik, etik, ahlak sıfır olan bir daha asla dolaylı yoldan dahi hizmet almak istemeyeceğim bir firma. Bu şekilde zaten gelişim açısından da oldukça geride oldukları belli. Umarım bu şekilde kalıp daha fazla ulusal anlamda yayılmayıp başka vatandaşlara da sıkıntı çıkarmazlar.
Bende aynı sorunu yaşıyorum aldığım ürün fiyatı da fazla teslim edildi gözüküyor elime ulaşmadı. Gün içinde çözüme kavuaşavak diyorlar günlerdir dönüş yok dönüş sağlandı mı