Kargola A. Ş. Yaşadığım Mağduriyet

Kargola firması aracılığıyla yaptığım gönderi, 13 Aralık 2025 tarihinde saat 20.07’de sistem üzerinde “alıcıya teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Tüm gün özellikle evde kalarak kargomu teslim almayı bekledim, hatta akşam saatlerinde kapının önüne ve çevreye bakmama rağmen ortada ne bir kargo ne de bir teslim notu vardı. Üstelik yaklaşık 3.500 TL tutarında bir alışverişten bahsediyorum, yani küçük bir meblağ da değil.

Gönderinin Sakarya Adapazarı’ndaki adresime ve benim adıma gelmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargonun nereye teslim edildiği, kime verildiği ya da gerçekten teslim edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Takip numaram 258035300289 olmasına rağmen sistemde sadece teslim edildi ibaresi görünüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aramayı denedim fakat mesai saatleri dışında olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım. Müşteri hizmetlerinin yanıt vermediği bir saat aralığında dağıtım yapılıp, ardından böyle bir teslim edilmiş görünme hatası yaşanması kabul edilebilir değil. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse tarafıma ulaştırılmasını veya aksi durumda zararımın karşılanmasını talep ediyorum.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konuya ilişkin net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.