to read complaints and reviews, or file yours.Kargılı Mobilya Kargılı Ümraniye 2 Yıldır Çözülemeyen Koltuk Takımı Problemi.
2 yıl önce İstanbul Ümraniye kargılı firmasından almış olduğum sofia koltuk takımı aldığım günden beri iflah olmadı. 3 lü koltuklardan biri geldiğinde alt döşemesi iki yerden kesilmişti. Koltuğa oturunca diğer koltukla karşılaştırdığımızda çökük olduğu belli oluyordu. Koltuğu alırken servis görevlisine durumu anlattık. Yok abi en sorunsuz koltuğumuz bir şey olursa hallederiz konuşmalarıyla geçiştirip koltuğu teslim aldırdılar. 15. Günde çökme ile ilgili problemin yanına koltuk orta ayaklarının birer birer kırılıp koltuğun düşmesiyle sorunlarımız devam etti. Her servis için aramamızda servise direkt ulaşmadık ve satıcı a** bey üzerinden servis sağlandı. Servis ayakları değiştirdi tekrar kırıldı. Tekrar değiştirdi tekrar kırıldı. Sonrası ahşap orta ayak takıldı onlarda dengeli değil biri kısa geldi altına destek koyduk. Bu arada her gelişlerinde çökük koltuğu işaret ettik. Bir problem olmadığını TV seyrederken çok oturduğunuz için böyle olmuştur denmeye başladı. Anladık ki bunlara laf anlatamayacağız. Y**** h... Z bastırıyor. Çünkü her geliş gidiş sıkmaya başladı ve süreç uzadıkça sinir katsayımız yükseldi. Sineye çekelim idare edelim dedik. Ancak zamanla baktık ki koltuk neredeyse yere indi. Üzerine oturulmaz bir hal aldı. Satıcı a** bey, satarken binbir türlü şov binbir türlü yakınlık gösterirken durumu anlatmaya çalıştığımızda her defasında en iyi koltuğumuz olmaz öyle şey deyip kendimizden şüphe ettirdi:) Garantisinin dolmasına 1 ay var ve Tüketici Mahkemesi'ne başvurmaya karar verdik. Bizim düşüncemiz koltuk takımının problemli olanı teşhirden veya tamirat tadilat görmüş olanı bize verildi. Her oturduğumda sinirim bozuluyor bir dünya kulak çınlatıyorum. Artık elimizdeki servis belgeleriyle mahkemeye başvuracağız kararı orası versin. Not düşürmüştüm koltuk çökük kontrol edilecek diye. Koltuğun değişimi dışında hiçbir şey kabul etmeyeceğim.
Sayın Müşterimiz ; Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. KARGILI MOBİLYA olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. İstek talep ve şikayetleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. SAYGILARIMIZLA KARGILI MOBİLYA
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım. Artık orası karar versin. 2 yıl olmuş çözülmemiş işi, çok yoğunluk var 10 15 gün sonra aldırayım koltuğu ve şart koşularak Cevaba şu kadar yıldız verin ona göre servis kaydı açayım deniliyor. Hayırlısı olsun. Ama pişmanlıksın kargılı...
2 yıldır dikkate alınmayan arıza bildirimlerim bölge müdürü Kaan bey in inisiyatif almasıyla çözüldü. Süreç içinde de ufak tefek aksaklıklar oldu ama gayret ve alakayı gördüğüm için problem etmedim. Kaan bey e güvendim. Kendisine ilgisi, alakası, çözüm odaklı yaklaşımı, üslubu, samimiyeti için teşekkür ederim. Yaptıkları iş zor ama işini iyi yapanlar farkını belli ediyor. Kargılı Mobilya Kaan bey ile gözümdeki imajını bir miktar düzeltti. Ama bu işlerin kişisel inisiyatif olmadan kurumsal bir anlayış ile çözülmesi gerekir diye de eklemeden edemeyeceğim. Sonuç itibariyle şikayetim sona erdi. Tekrar tekrar Kaan bey e teşekkür ediyorum. Çalışma hayatınızda başarılar diliyorum...
