to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarılmayan Ve Parçaları Eksik Gönderilen DJI Mini 4 Pro
DJI Mini 4 Pro cihazım havada stabil şekilde beklerken ESC hatası verip motorları çalışmayı durdurdu ve yaklaşık 40-50 metre yükseklikten kumsala düştü. Ürünün garantisi devam etmekte olup, Türkiye distribütörü Karfo Karacasulu firmasına garanti kapsamında gönderip cihazımın onarılmasını veya değiştirilmesini talep ettim. Ancak firma, cihazı bizden almamışsınız diyerek garanti kapsamına girmediğini söyledi ve tamiri için 9500 TL ücret talep etti. Kullanıcı hatası olmaması nedeniyle ödeme yapmayı reddettiğim için cihazım arızalı olarak bana geri gönderildi. Ayrıca, geri gelen cihazın içinde bataryamı göndermemişler ve üstüne kamera lensini de söküp göndermemişlerdir. Telefon görüşmemizde ise unutulduğu için ne bir özür dilendi ne de ben tekrar tekrar aramasam tarafıma dönüş yapılmadı. Garantisi devam eden ürünün neden garanti kapsamı dışında olduğunu anlamış değilim. Verdiğimiz paraya yazık.
Sevgili Nidal S., Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Onarılmayan Ve Parçaları Eksik Gönderilen DJI Mini 4 Pro konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
Merhaba Eren bey, Çözüme ulaşamadık ancak pervane seti sözünüz vardı herhangi bir kargo elime ulaşmadı bilginiz olsun.
