to read complaints and reviews, or file yours.Onarımdan Sonra Kırık Parça Değişmeyen Cihaz Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti
Otomatik sola kendi dairesel dönüşünde sensörleri görmedi. Yandaki duvara çarpıp kolu kırıldı. 28.06.2025 tarihinde Karfo Karacasulu servisine Media Markt tarafından gönderildi. İki haftadan uzun bir süre sonra cihaz DJI'a gönderildi. Kullanıcı hatası olarak gimbal yan lastikleri, sol kapak ve test için pervane değişimi için 5000 TL ücret çıkarıldı. Benim asıl sorunum kolun kırık olmasıydı. 'Kolunun kırık olduğunu nasıl görmezsiniz? ' dediğimde, 'Bekleyin, sorayım, ' dedi. Evet, kolda kırık varmış, 3000 TL daha eklenecek dendi. Neyse, 8000 TL gönderdim, yapılsın diye. 19.07.2025 tarihinde Media Markt'tan teslim aldım, kol hâlâ kırık ve değişimi yapılmamış. Gerekli olan her şey değişmiş, kol değişimi yapılmamış. 1 ay bekledim, kullanıcı hatası dendi. Hata yapmamama rağmen ücrete onay verip neredeyse 1 ay bekledim. En çok ihtiyacım olan yaz vaktinde bu hata ve sorumsuzluğun giderilmesini istiyorum.
Sevgili Mahmut D., Onarımdan Sonra Kırık Parça Değişmeyen Cihaz Ve Uzayan Servis Süreci Mağduriyeti konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Karfo Karacasulu olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Karfo Karacasulu Teknik Servis Koordinatörü Eren.
