Serviste Kaybolan Makine, Bilgi Yok, Çözüm Yok!

Karcher halı ve koltuk yıkama makinamı su püskürtmediği için Mart ayında servise yolladım. Ancak yasal süre olan 20 iş günü bitmesine ve üstünden uzun süre geçmesine rağmen ne bir bilgi alabildim ne de ürünüm için çözüm bulundu. Makinenin ne gibi sorunu var? Bu sorun giderildi mi? Garanti süresinde olan makine için ücret verecek miyim? Parça falan mı bekleniyor? Ben müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ufacık bir bilgi alamadım. Şikayet edeceğimi telefonda müşteri temsilcisine söyledim. Ama ne makinem ortada ne dönüş yapılıyor. Sürekli aranacaksınız deniyor. Lütfen bir çözüm bulunsun. Neyi neden bekliyorum ben. Bu şekilde mağdur olmak için bu markayı bu ürünü seçmedim ben. Tamir edemiyorsanız yenisini yollayın nerelere şikayet edilmesi gerekiyorsa edeceğim çünkü karşımda muhatap yok bu kadar boşvermişlik ve müşteriye ilgisizlik olamaz.