to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünü 6 Nisan'da aldım. Havalar nedeniyle kullanmadım, kullanmaya başladığımda ise ürün su damlatıyordu. 14 günü geçtiği için iade alamayacaklarını, servise gitmesi gerektiğini söylediler. Yasal geri dönüş süresi 20 iş günü olmasına rağmen 3 ay geçti. Geri dönüş yapmıyorlar. Sürekli arıyorum ancak 'İlettik, en kısa sürede size dönüş yapılacak' deyip dönüş sağlamıyorlar. Müşteri hizmetleri genel olarak kibar ama politikaları nedeniyle pişman oldum. İnternet sitesinden alışveriş yaptığıma kesinlikle hiçbir sonuç alamıyorum, 4 ay oldu. Ürünü alalı sezonun bitmesine zaten 2 ay kaldı. Ürünü kullanamadığım gibi ne ürünü gönderiyorlar ne de paramı.
Ürünü yaklaşık 3 ay önce aldım. 2. Kullanımda kartuş sinyali verdi, sonrasında kırmızı ışık yanarak cihaz çalışmadı. Servis desteyi talep ettik cihaz evden alındı ve yasal servis süresi 21 gün olmasına rağmen cihazımıza ulaşamadık. Servis ve müşteri hizmetleri cihazın nerede olduğunu bilmediklerini ...
Ürünü aldığım gün çalışmadığı için Karcher servisine gönderdim. Servisten cihazın su pompası, motoru bozuk ve filtresi dolmuş fazla kullanımdan diye bir açıklama yapıldı. Onarım ücretlendirmesi çıktı ki müşteri hizmetleriyle görüşüp ürünü onarım değil, sıfır ürün bozuk çıktığı için değişim olarak gö...
Bu markanın buhar temizleyicisi kesinlikle pişmanlık. Ürünü alalı 4 ay olmadan buhar vermemeye başladı. 5 Mart'ta servise gönderdik, normalde 20 iş günü içinde geleceğini söylediler. Bugün 14 Nisan. Müşteri hizmetleri vasat, asla servisle iletişime geçemiyoruz. Sadece sinir olduğumuzla kalıyoruz. Tü...
Bu kadar büyük bir markayla iletişim sıkıntısı yaşıyorum. Yazıklar olsun. Tam 1 saat müşteri hizmetlerine bağlanmak için bekledim, öğle yemeğine çıktılar ve bakmadılar. 1 saat boşuna bekledim, hiçbir şekilde ulaşılmıyor. İlgilenilmiyor, verdiği parayı hak etmiyor. Ürünü incelensin diye gönderdim, ne...
Ürünü şubat ayında aldım 2. Kullanımda arıza verdi müşteri hizmetleriyle görüştüm garantiye göndermemi söylediler. Yapıldı geldi 20 dakika kullandım kapattım tekrar açtığımda buhar üflemedi. Sağlam ürün talebinde bulunmak için müşteri hizmetleriyle görüşmeye çalışıyorum sıram 28den 4e düştü ardından...
Yorumlar